县人民医院开展行风建设实施方案医院行风建设工作实施方案7篇

县人民医院开展行风建设实施方案医院行风建设工作实施方案7篇县人民医院开展行风建设实施方案医院行风建设工作实施方案　人民医院民主评议行风活动实施方案　根据市政府纠风办、市卫生局《2014年度全市卫生系统民主评议行风活动实施方案》（日政纠办）[2014下面是小编为大家整理的县人民医院开展行风建设实施方案医院行风建设工作实施方案7篇,供大家参考。

篇一：县人民医院开展行风建设实施方案医院行风建设工作实施方案

　根据市政府纠风办、市卫生局《2014 年度全市卫生系统民主评议行风活动实施方案》（日政纠办）[2014]5 号）文件精神，为切实开展好我院 2014 年度民主行风评议活动，制定如下实施方案。

　一、指导思想 以学习贯彻党的十八大和十八届三中全会精神为主线，紧密结合党的群众路线教育实践活动，以三级甲等综合医院长效管理机制建设和开展“四化”教育活动为载体，以落实工作人员服务规范为抓手，以群众满意为目标，大力加强行业作风建设，深入查找行业作风方面存在的问题和不足，切实解决群众反映的热点、难点问题，促进医院行业作风持续好转，努力构建健康和谐的医患关系。

　二、评议范围 （一）临床科室（45 个）

　神经内科一病区、神经内科二病区、神经外科一病区、神经外科二病区、神经外科三病区、普外科一病区、普外科二病区、普外科三病区、骨科一病区、骨科二病区、骨科三病区、心内科一病区、心内科二病区、呼吸内科一病区、呼吸内科二病区、胸心血管外科、手术一部、手术二部、重症医学科一病区、重症医学科二病区、小儿外科、泌尿外科、妇科一病区、妇科二病区、产科一区、产科二区、新生儿科、儿科一病区、儿科二病区、儿科三病区、眼科、耳鼻喉科、口腔科、肿瘤科一病区、肿瘤科二病区、血液内科、内分泌科、中医科、消化内科、肾内科、风湿免疫科、感染科、血液净化科、急诊科、康复医学科。

　（二）医技科室及门诊窗口部位（31 个）

　介入放射科、CT 室、普放、核磁共振、检验科、超声科、核医学科、儿科输液室、针灸理疗科、皮肤科、妇科门诊、病理科、高压氧科、门诊手术室、心电图室、脑电图室、诱发电位室、胃镜室、保健门诊、体检部、西药房、中药房、病房药房、静脉用药调配室、急诊药房、收款处、住院处、医保服务窗口、供应室、第一社区卫生服务站、院前急救科。

　（三）行政职能科室（27 个）

　院办、人事科、医务科、质管办、护理部、科教科、门诊部、财务科、审计科、设备科、总务科、保卫科、院感办、宣传科、老干科、妇委会、预防保健科、医保办、基建科、招标办、计算机网络中心、价格管理科、绩效考核办、外联部、医学统计与病案管理科、物资配送中心、临床技能培训中心。

　三、评议内容 （一）临床科室、医技科室及门诊窗口部位评议内容 1.组织领导情况。科室成立行风建设领导组织，严格落实“一岗双责”制度，制定切实可行的行风建设实施方案；坚持开展多种形式的职业道德教育，及时完善医德档案；实行科务公开，主动征求患者及社会各界意见，认真查找问题并不断改进工作。

　2.服务规范落实情况。严格执行《AA 市人民医院工作人员服务规范》，落实首问（诊）负责制，服务态度良好，服务行为规范；严格按规范操作、施治，无过度检查、治疗、用药现象；优化服务流程，落实便民措施；积极提速增效，努力缩短病人住院、等候检查时间，建立良好医患关系。

　3.工作质量情况。坚持以质量为核心，健全质量控制体系，严格落实各项核心制度，确保医疗安全；重视科室培训工作，强化“三基三严”训练，持续提升技术水平和服务能力；建立健全医疗纠纷预防、处理机制，纠纷处理及时规范；健康宣教工作及时到位。

　4.医患沟通情况。完善医患沟通制度，严格落实各类知情同意；通过召开工休人员座谈会、设置意见簿、出院病人随访等形式，定期征求患者的意见、建议；建立病人投诉处理机制，对病人的投诉及时答复、办理。

　5.廉洁行医情况。加强对科室人员的医德医风教育和日常监督管理，严格落实卫生行风建设“九不准”规定，以及医患双方签署不收不送“红包”协议，无收受“红包”、“回扣”等行风案件发生。

　6.团结协作情况。科室之间密切配合、互相支持；同事之间团结协作、取长补短。

　7.合理收费情况。加强收费管理，严格执行住院费用一日清单制，无多收、漏收现象，及时处理不当收费投诉。

　8.环境秩序情况。环境卫生整洁，医疗废物分类存放；科室秩序良好，安静舒适；重视安全生产、消防安全等工作。

　（二）行政职能科室评议内容 1.履行职责情况。围绕医院中心工作，认真履行岗位职责，积极完成各项工作任务；注重加强政治理论学习，努力提高全员思想政治素质；严格落实《AA 市人民医院工作人员服务规范》，文明规范服务，无门难进、脸难看、事难办、推诿扯皮等现象，转变工作作风，提速增效，厉行节约。

　2.服务一线情况。自觉增强服务临床、医技科室，服务广大患者的意识，主动深入一线，切实帮助临床、医技科室解决实际困难，努力满足临床、医技科室开展业务需要。

　3.廉洁从业情况。认真落实党风廉政建设责任制及行风建设的有关制度，无吃拿卡要、收受贿赂，利用职权谋取不正当利益的问题。

　4.团结协作情况。科室之间密切配合、互相支持；同事之间团结协作、取长补短。

　5.信访办理情况。认真接待来信、来访，及时办理信访事项，做到事事有回音、件件有结果。

　四、评议步骤 （一）宣传发动阶段（2014 年 5 月--7 月）

　1.制定实施方案。医院结合实际制定 2014 年行风建设实施方案，建立完善各项规章制度，逐步形成行风建设长效机制。

　2.搞好舆论宣传。各科室要做好内部发动工作，对行评活动进行广泛的宣传动员，积极调动科室人员和广大患者及家属参与行评活动的积极性和主动性。

　3.确定重点任务。各科室要认真梳理在服务意识、服务质量、服务流程、服务效率、廉洁行医等方面存在的问题，确定 1－2 个年内能够解决好的实际问题，认真加以落实。

　4.畅通监督投诉渠道。各科室要不断拓宽监督渠道，自觉接受监督。医院公布投诉举报电话，统一设置意见箱、电子信箱，在医院网站设立行评网页，开辟专栏，广泛征求意见。

　（二）督促检查阶段（2014 年 8 月--11 月）

　1.自查自纠。各科室要通过召开座谈会、病人随访及互联网、举报电话等多种渠道和形式，征求对本科室行风建设方面的意见和建议。针对行风建设中存在的突出问题，认真开展自查自纠，分析查找存在问题的原因，提出切实有效的整改措施。

　2.监督检查。结合落实大巡查制度，定期或不定期地对各科室行风建设情况进行明察暗访，对督促检查中发现的比较典型的问题，在全院公开曝光，对处理、整改情况跟踪督查。要通过组织检查等方式进一步协调调度各科室行风建设各项措施的落实，推动全院行风建设有序有效顺利推进。

　（三）评议总结阶段（2014 年 12 月—2015 年 1 月）

　按照评议内容及标准，由院行评办依据评议办法对三类被评议的科室进行民主评议。行评办统一计分标准、统一汇总、分类排列名次，按照科室类别分别进行奖惩。同时，汇总整理社会各界提出的意见、建议，找出全院行风建设方面存在的问题与不足，提出整改意见，强化整改措施，确保全院民主评议工作质量。

　五、评议办法 行风评议实行百分制，包括以下内容：

　（一）服务对象评议（30 分）

　临床科室采取出院病人回访的形式，对被评议科室的满意度进行调查，由外联部负责；医技及门诊窗口科室由院行评办负责向各科室服务对象发放问卷测评表；对行政职能科室，由院行评办组织临床、医技科室负责人进行问卷测评。

　问卷测评表的设计。问卷测评表由院行评办统一设计。被评议科室的每项评议内容分为满意、比较满意、不满意 3 个档次，每个档次对应的权重分别是：满意为 100，比较满意为 75，不满意为 50，不了解为弃权。对全部评议内容加权平均后按百分制计算出分数。

　（二）第三方评价（30 分）

　利用统计局社情民意调查中心平台，通过电话访问服务对象的形式，对临床科室、医技科室及门诊窗口部位的社会满意度进行调查，并量化成分数。

　（三）日常监督考核（20 分）

　院行评办在年度内采取多种形式对被评议科室行风建设情况进行监督检查，结合明察暗访和投诉受理情况，结合院长行政查房、职能科室月度检查汇总情况，参照扣分标准，通过定性与定量分析相结合的方法对被评议科室做出评价。

　（四）领导评议（20 分）

　由院领导依据日常工作情况对各科室进行测评打分。

　（五）扣分及处罚标准 1.年内有群众反映的行风案件，被市纪委及以上领导机关查实的一次扣 5 分；被市卫生局查实的一次扣 3 分；被院纪委查实的一次扣 2 分。涉及个人的按《行风投诉处理办法》有关规定处理。

　2.因处置纠纷不力导致病人到市纪委、市信访局及以上领导机关上访的，每起扣 3分；到市卫生局上访的，每起扣 2 分。对医院交办的信访案件，不在规定时限内处理上报的，每超过 1 天扣 0.2 分，每起扣完 1 分为止。

　3.在市纪委以上领导机关组织的暗访中发现问题的，每起扣 3 分；被市卫生局行评办检查或暗访发现问题的，每起扣 2 分；被院行评办检查中发现问题的，每起扣 1 分。涉及个人的按有关规定处理。

　4.发生政治性事件、安全生产事故、社会治安案件、计划生育等违法违纪案件以及重大医疗过失的，实行一票否决。

　六、奖惩办法 （一）奖励办法。继续设立行风建设单项奖。根据评议结果，按照 20%左右的比例，临床科室确定 9 个、医技科室及门诊窗口部位确定 6 个、行政职能科室确定 5 个为“医院行风建设先进科室”，全院通报表彰。

　（二）惩处办法。对三类科室中行评成绩分别为最后 1 名的，实行黄牌警告，取消科室当年度评先树优资格。

　（三）评议结果。列入年度考核重要内容，作为考核科室负责人的重要依据。

　七、工作要求 （一）加强组织领导。为切实加强行风评议工作的领导，医院设立民主评议行风活动领导小组，下设办公室具体负责组织协调整个行风评议活动。各科室要充分认识加强行风建设的重要意义和作用，认真落实“一岗双责”和责任追究制度，端正态度，明确责任，切实搞好本科室行风建设工作。

　（二）狠抓工作落实。各科室要紧密结合党的群众路线教育实践活动，坚持把解决群众反映的突出问题、提高服务质量，作为行风评议活动的出发点和落脚点，作为检验

　工作成效的标准。各科室要根据自己的特点制定具体措施，进行自查自纠，突出重点，注重实效，不搞形式主义，不做表面文章，确保医院民主评议行风活动取得实实在在的效果。

　（三）加强督导检查。要结合院长行政查房、大巡查等制度的落实，采取明察暗访等多种形式，加强对全院行业作风情况的督导检查。

　（四）发挥典型作用。要积极培树廉洁行医、文明服务的典型，加大宣传力度，充分发挥先进典型的示范带动作用，努力在全院形成创先争优、力争一流的良好局面。

篇二：县人民医院开展行风建设实施方案医院行风建设工作实施方案

　 县人民医院开展行风建设实施方案

　 为深入贯彻落实省委《关于建立健全作风建设长效机制的意见》 （川委发〔201*〕**号）精神，着力解决群众反映强烈的突出问题，全面加强医院干部队伍作风建设，进一步优化服务环境，全面提升医院社会形象，根据《四川省卫生计生系统开展行风建设实施方案》、《广元市卫生计生系统开展行风建设实施方案》要求及县卫生局安排部署，结合我院实际，特制定本实施方案。

　 一、指导思想

　 认真贯彻党的十八大、十八届*中、*中全会、省委十届四次、五次全会和市委六届九次全会精神，把加强行业作风建设作为我院的重要政治任务抓紧抓好，针对当前卫生系统行业作风方面存在的突出问题，以查纠“九不准”为重点，大力开展专项治理，坚决纠正卫生系统损害群众利益行为。加大对违纪违法行为的查处力度，进一步提高医疗卫生从业人员的思想道德水平和依法执业意识，全面提高医疗质量和服务水平，促进我院规范化管理和行业作风建设，维护患者的切身利益，保障人民群众身体健康和生命安全，为深化医药卫生体制改革、促进卫生事业健康发展提供有力保障。

　 二、工作目标

　 （一）提高执行力。

　 坚定不移地贯彻党的路线方针政策，严格执行中央、省、市、县的决策部署，把上级政策规定和部署要求创造性地予以落实。重点解决医院部分党员干部队伍存在的责任意识不强、遇事推诿扯皮，工作落实不到位问题。

　（二）转变工作作风。

　 坚持把了解民意、关注民生作为第一要义，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和为基层、为群众服务的理念，创新工作方式，做到寓监督管理于服务之中，经常深入基层，深入实际开展调查研究，帮助基层解决工作中遇到的困难和问题。重点解决服务能力不强，工作精神不振、责任心不够、得过且过、敷衍塞责、工作效率不高、作风不实问题。

　 （三）提升人民群众满意度。

　 以深化医药卫生体制改革为契机，以“三好一满意”等活动为载体，大力弘扬体现社会主义核心价值体系的医疗卫生职业精神，多为群众办实事办好事，树立医院的良好形象，使党群干群关系更加密切，人民群众满意度大幅提高。重点解决服务意识不强、服务质量不高、服务态度不好、治疗不规范、监管不到位、商业贿赂屡禁不止等问题。

　 （四）推动重点工作全面落实。

　 力争医改工作取得新突破，医院服务体系建设取得新跨越，各项重点工作取得新进展。

　 三、组织机构

　 为全面强化医院医德医风建设，着力解决服务中存在的损害群众利益的突出问题，决定成立旺苍县人民医院纠正行业不正之风工作领导小组（简称纠风工作领导小组，附件 2），下设办公室（简称纠风办，附件 3），设在党政办。同时建立联席会议制度，加强工作联络协调，研究和部署行风建设开展。

　 四、行风重点工作和责任分工

　 1.加强学习教育宣传，努力提高医务人员职业道德素质。一是进一步加强职业道德教育，强化“以病人为中心”的服务理念教育，紧密结合医疗工作的实际，

　采取灵活多样、喜闻乐见的教育形式，特别是重点部门和岗位人员的法律法规和警示教育，增强医务人员的社会责任感和文明行医的自觉性，加强医务人员职业技能培训，不断提高广大医务人员的专业服务水平；

　 二是不断加大行风建设工作宣传力度。大力宣传医德高尚、医术精湛的先进典型和事例，结合专项治理不合理医疗、收受“红包”活动，“三好一满意”活动，评选树立本单位的先进典型，充分发挥模范的引领作用；

　 三是进一步加强行业作风建设工作的交流。注重总结行业作风建设工作中好的经验和做法，加强科室间的沟通与交流。充分利用工作简报、院报等手段，把行业作风建设中好的做法和成功经验及时加以总结推广，开拓视野、创新工作、互相促进、共同提高。

　 2.强化制度建设，切实提高医疗卫生综合服务质量。以防病治病为中心、改善医疗服务环境、提高医疗服务质量、解决群众反映的热点、难点问题为着眼点，通过横向、纵向的对比，查找出医院存在的不足和管理上的薄弱环节，坚持管理创新、机制创新、制度创新、服务创新，确立创新升位项目，制定切实可行的制度加以解决，不断提高医院的综合服务水平和服务质量，促进行风建设工作再上新台阶。（责任领导：李仕谦

　责任科室：各职能科室）

　 3.严格落实“九不准”，加强医药购销领域商业贿赂治理工作。针对医疗服务可能存在的损害群众利益的行为，在医药购销以及在群众路线教育实践活动中反映强烈的突出行风问题，医院要严格按照国家卫计委《关于印发加强医疗卫生行风建设“九不准”的通知精神和原《四川省卫生厅关于医药购销领域商业贿赂不良记录的规定》要求，扎实推进行风建设。加强治理医药购销领域商业贿赂行为的长效机制建设；

　加强统方管理，对药品、耗材等使用信息实行加密管理，健全内部监督机制，严格统方权限和审批程序，严禁商业目的统方；

　 要继续实行不合理处方院内公示和点评、药品用量动态监测和超常预警机制等制度，严格规范医生处方行为；

　 禁止采购有不良行为记录的企业产品。严禁各种形式的开单提成。

　 4.抓好药品、医用设备、耗材和试剂集中招标采购。进一步健全规章制度，完善工作规范和业务流程，做到招标程序规范化；

　 建立健全分权制衡工作机制，实行人员定期轮岗，实行透明运行、阳光操作、采购方式信息化；

　 主动接受社会各界和群众的监督，做到监督管理常态化，防止腐败问题发生。

　 5.推进“四合理”专项治理，重点整治“红包”反弹问题。落实专项治理工作机制，注重临床用药的规范性和合理性，做到因病施治、合理检查、合理用药，提高医疗设备检查检验的阳性率；

　 严肃查处贪污、套取、骗取医保、新农合基金等违纪违法行为；

　 结合商业贿赂专项整治工作严查医务人员收受患者“红包”、违规私自采购使用医药产品、通过介绍患者到其他单位检查治疗或购买医药产品等收取提成的行为，医院工作人员参与医药产品、食品、保健品等商品推销活动的案件，违规发布医疗广告的案件，为他人进行非医学需要的胎儿性别鉴定或选择性别人工终止妊娠的案件，对经查实的要坚决严肃处理。加强急诊、急救工作，减少就诊流程，对存在的健康宣传少、人文关怀少、延伸服务少、等候入院久、等候手术久、等候检查久等“三少三久”问题，对存在的大处方、大检查、昂贵药品耗材使用多、自费药品耗材多等“两大两多”问题，要研究对策加以解决，持续改善医疗服务，优化医疗服务流程，落实群众路线教育，改善群众看病就医体验。

　6.严格执行物价收费制度和各项财务管理规定。通过不同形式对服务项目和价格进行公示；

　 完善住院患者医疗费用公开查询制度，完善医疗费用免费查询系统，落实医疗费用每日清单制度；

　 坚持病人医疗费用认可制度和出院患者费用结算内部审核制度；

　 禁止在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解、捆绑、比照项目收费或提高标准加收费用。严格审核各类报账、无乱发钱物、津补贴行为，各类付款合法、合规；

　 组织协调项目归口科室加强对项目专项资金（基建、设备、疾病防治、科研等专项资金）特别是医改专项资金拨付、使用和管理情况的监管，保障资金规范使用，提高使用效益。

　 7.坚持便民利患原则，强化服务工作。完善和拓展门诊“一站式”服务，把解决医患之间矛盾和纠纷、医疗服务咨询、医疗收费查询、门诊化验单和各种检查单的发放、导诊和陪诊服务、便民设施的使用等内容纳入“一站式”服务中。逐步解决挂号候诊时间长、取药检查时间长、缴费报账时间长、诊疗时间短等“三长一短”问题，切实为群众提供科学、高效、便捷的医疗卫生服务。（责任领导：陈兵

　责任科室：医务科、门诊办）

　 8.严格执行组织人事工作纪律。认真落实领导干部值班带班制度，按《党政领导干部选拔任用工作条例》选拔任用干部，保证选人用人、人才进出、考核、职称晋升程序规范，无违规违纪现象；

　 保证党员干部个人档案管理规范无年龄造假、学历造假、职称等造假现象；

　 推进干部轮岗交流，防止领导干部因长期从事或分管某项工作而滋生腐败；

　认真落实医院院长不直接分管财务、基建、项目招投标、药品、物质、设备采购等工作，以便对重点部门和重要环节加强监督；

　 对容易滋生商业贿赂的重点部门和重点岗位的人员定期交流轮岗，并形成制度。

　 9.继续建立和完善服务承诺制度。各科室要结合工作实际和社会反映强烈的问题，进一步完善服务承诺制度，并将服务承诺内容进行公示。要建立三级服务承诺机制，承诺内容要结合部门和岗位的实际来制定，加大对服务承诺的考核，对出现的违诺行为要建立责任追究制度。

　 10.抓好行政效能监察和行政权力制度建设工作。严格执行 “三重一大”报告制度和抓好院务公开，做好对医药购销领域中的不正之风监督检查和查处工作；

　 继续完善《行政权力廉政风险点运行图》和《行政权力廉政风险防范措施目录》、行政权力公开及制度建设等工作。

　 11、建立健全群众投诉接待制度，加强社会监督工作和满意度调查。认真受理和接待群众来信来访。对来访群众要热情接待，认真受理，不推拖、不敷衍，不激化矛盾，力争把问题解决在萌芽阶段。解决和化解医患矛盾，在首诊、首问、首访负责制的基础上，对群众的合理诉求必须认真加以解决；

　 继续聘请代表不同社会层面的人员组成监督员队伍，进行明察暗访，发现问题及时整改。年内召开 1 次社会监督员座谈会，通报行风建设的具体工作情况，并认真听取社会监督员对卫生行业作风建设的意见，及时改进工作；

　 完善患者满意度调查，加强对医院服务和干部工作作风的督查和考评；

　 完善业务科室对行政职能科室的满意度测评工作，增加医生、护士测评环节。根据投诉和收集的意见及时制定整改方案，调整工作方式。

　 12.持续推进“三好一满意”活动的开展。“三好一满意”活动是卫生系统创

　先争优活动的重要载体，也是加强队伍建设、树立卫生行业良好形象的有力抓手。一是服务好。医务人员要改善服务态度，做到文明行医、礼貌待患，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良文明行为。深化院务公开，特别是要做好医疗服务项目、收费标准、药品、耗材等价格和就诊流程、科学分布、医生资质等信息的公开；

　 二是质量好。巩固“医院管理年”活动成果，落实医疗安全管理制度，增强医护人员责任心，坚决防止医疗责任事故，特别是重大责任事故的发生；

　 三是医德好。健全落实医德考评制度，细化考核标准，规范考核程序，切实发挥考核结果对医务人员的激励和约束作用；

　 四是实现群众满意，认真开展患者满意情况调查，改进服务，认真实施“惠民、利民、便民”工程，不断提升群众的满意度。

　 五、保证措施

　 （一）加强宣传教育，营造良好氛围。

　 积极开展内容丰富、形式多样、针对性强的行风建设宣传教育活动，增强党员干部职工遵纪守法意识，建立医院行风建设长效机制，将行风教育纳入干部职工职业教育之中，深入开展职业道德、纪律法制和正反两方面典型教育，加强行风文化建设，推进行风文化进单位、进科室、进家庭，树立并宣传先进典型。

　 （二）加强制度建设，规范内部管理。

　 坚持用制度管权管事管人的原则，围绕行风问题易发多发的重点岗位和环节，大力推进行风问题风险防控工作，落实领导干部防止利益冲突和重点岗位人员轮岗交流制度。

　 （三）加强调查研究，强化对策分析。

　 对医院行风建设工作开展有针对性、前瞻性的调查研究，分析可能产生行风问题的隐患和漏洞，探索有效的防控措施，预防和减少行风问题的发生。注意总

　结和推广各地行风建设的有效做法和成功经验，积极探索从源头上防控行风问题的对策措施。

　 六、工作要求

　 （一）全面贯彻，宣传到位。

　 各支部各科室要准确把握行风建设的要求和精神实质，组织实施好集中学习，把行风建设的要求迅速传达至医院每个工作人员，在全院迅速掀起学习贯彻的热潮，实现医院教育**%全覆盖。

　 （二）梳理问题，落实整改。

　 各支部各科室要将卫生计生行风建设和全省“五个专项整治”活动有机结合，根据部门工作实际，认真查找医疗工作中损害群众利益的行为，逐项梳理列表、逐项制定措施、逐项整改落实。

　 （三）领导带头，履职尽责。

　 医院领导干部要带头落实“一岗双责”责任制，科室负责人作为医院行风建设第一责任人，要切实履行职责，严格教育、严格管理，自觉接受社会各界和群众监督。

　 （四）强化督查，严肃追责。

　 院党政班子对全院从业人员行风问题负监管责任，要切实履行行业监管职责，所有从业人员行风建设情况列入年度考核、职称晋升、医德考评、医师定期考核内容。要严格责任追究，对工作不力导致严重后果的，追究科室负责人和直接人员的责任。

篇三：县人民医院开展行风建设实施方案医院行风建设工作实施方案

　为深入贯彻落实十九届中央纪委四次全会精神，确保党中央、国务院关于党风廉政工作的有关部署坚决落实到位，一以贯之、坚定不移地将“管行业必须管行风”“谁主管谁负责”的治理要求落到实处，同时进一步加强医疗机构行风和医务人员医德医风建设，规范医疗机构及其从业人员廉洁行医行为，维护人民群众的合法权益，结合我县卫生健康系统实际，制定本专项行动方案。

　一、行动目标 通过开展专项行动，宣传广大医务人员舍身忘我、无私奉献的抗疫精神，营造风清气正的行业环境；同时，规范医疗机构从业人员执业行为，强化廉洁从医、规范执业，进一步提高群众满意度。探索建立健全医务人员执业行为监管长效机制，树立风清气正的医疗行业新风尚，切实保障人民群众健康权益。

　二、行动范围 全县各级各类医疗机构和医务人员。

　三、重点任务

　（一）大力弘扬、树立医务人员正面形象，倡导行风建设清风正气。

　通过宣传医疗机构优秀医务工作者典型事迹，引导医务人员廉洁行医，塑造和维护良好行业形象，主动把行风建设列为从医执业的重要内容。加大医疗行业行风建设培训力度，着力深化行风意识；优化医疗机构行风工作机制，加强医院内部行风管理，强化医德医风监管，紧密结合实际，惩防并举，进一步构建风清气正的医疗行业工作氛围。

　（二）加强医疗机构及其从业人员执业行为监管，倡导廉洁从医。

　通过信访、举报、部门协作等途径全面深入排查线索，重点检查各级各类医疗机构从业人员（含医生、护士、医技人员、行政人员）利用职务便利，在医疗活动中（包括在介绍入院、检查、治疗、手术等环节）索取或收受患者及其家属以各种名义赠送的“红包”礼金或者牟取其他不正当利益的违规违法行为，根据违规违法行为的严重程度给予相应处置。各地要建立完善医疗机构从业人员诚信体系与考评体系。对于收受“红包”情节严重的案例要及时通报公布，对于严重损害行业形象的机构和人员要进行行业通报。

　（三）严厉打击医疗机构从业人员收取回扣违规违法行为。

　开展打击医疗机构从业人员收取回扣专项治理，查处医疗机构及其从业人员利用执业之便谋取不正当利益，收取回扣的行为；重点检查医疗机构从业人员接受药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品生产、经营企业或经销人员以各种名义、形式给予的回扣行为；医务人员接受医药企业为其安排、组织或支付费用的营业性娱乐场所的娱乐活动行为；医务人员通过介绍患者到其他医疗机构检查、治疗或购买医药产品等收取提成的行为；医疗机构及其从业人员违反规定发布医疗广告，参与医药产品、食品、保健品等商品推销活动的行为；医务人员利用任何途径和方式为商业目的统计医师个人及临床科室有关药品、医用耗材的用量信息，为医药营销人员统计提供便利的行为；医务人员违反规定私自采购、销售、使用药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品行为。

　（三）坚决查处诱导消费和不合理诊疗行为。

　加强对医务人员规范检查、规范治疗、合理用药等执业行为的监督检查，加强高值医用耗材、辅助性用药等领域的监管；围绕处方（医嘱）权限、知情同意、批准程序、外购药品院内使用和用药安全保障等方面完善医疗机构药品使用监管；将各级各类医疗机构全面纳入行风监管体系，探索建立不规范、不合理诊疗行为约谈机制，将不合理诊疗行为纳入医务人员绩效考核体系进行监督评价。对违反诊疗常

　规、诱导医疗和过度医疗等严重违规行为，依法依规纳入医疗机构不良执业行为记分和信用体系管理，并向社会公布。

　（五）严肃查处医药产品生产、经营企业的经销人员在医疗， 机构内的违规营销行为。重点检查医疗机构门诊、住院部、药房等区域出现医药产品生产、经营企业或经销人员违规向医务人员推销药品、医疗器械，进行商业洽谈的行为；医疗机构应当充分运用人工智能或信息化手段，对医药产品生产、经营企业的经销人员进入医疗机构内部与医务人员接洽营销行为进行预警、监测和及时处理。

　四、实施步骤 专项整治时间为

　2020 年

　9 月- - 12 月，分

　3 个阶段实施：

　（一）教育与自查阶段（2020 年 9 月）。

　各医疗卫生机构组织召开工作会议，广泛动员部署。组织全系统认真学习贯彻中央、省市关于加强行业作风建设有关文件精神，各类医疗机构和全体医务人员要严格执行“九不准”要求，不断增强遵纪守法和廉洁从 医意识，正确约束和引导医疗服务行为。各级各类医疗卫生机构要按照本方案要求开展自查工作，落实监督机制。聘请社会各界行风监

　督员进行监督，规范行风问题投诉举报渠道，采取短信举报、网络举报、热线投诉等多种形式，鼓励社会各界提供线索。

　（二）集中宣传与整治阶段（2020 年 10 月-11 月 ）。

　县卫健局负责查处医疗卫生机构及医务人员的收受“红包”、回扣等违规行为，收集、整理群众举报线索并依职责查办或转交相关部门查办。联合卫生计生执法部门对日常诊疗行为及内部管理进行检查，并对发现的问题进行集中整治。持续开展专项巡查暗访，强化医疗机构和从业人员主体责任，曝光违规违纪案例，建立举报信息通报制度、大额医疗费用倒查机制和联防联控机制。集中整治范围要实现辖区内医院（含中医院和妇幼保健院）全覆盖，其他类型医疗机构（社区卫生服务中心(站)、门诊部、诊所）覆盖 50%以上。

　（二）评估与总结阶段（2020 年 12 月）。

　各医疗单位对专项整治工作情况进行总结和评估。并于 2020 年 11 月 10 日前将专项行动总结报送卫健局医政股。县卫健局将会同相关部门对部分地区和重点环节、重点领域工作开展情况进行检查和评估，对于工作落实不力的及时纠偏，专项行动检查评分低于 90 分的医疗单位，予以通报，督促整改并严肃问责。对于整治效果好、群众反映好的地区加大舆论宣传力度，树立正面典型，弘扬职业精神，调动医务人员工作积极性和主动性。

　五、工作要求 （一）加强领导，注重实效。

　各单位要提高政治站位，立足于展现疫情期间广大医务人员表现出的勇于担当、顾全大局、甘于奉献的精神，充分调动全行业深刻认识整治医疗行业“红包”、回扣行为是落实全面从严治党主体责任的重要内容。各单位要主动作为，建立主要领导负总责、分管领导具体抓的工作机制，细化措施，明确分工，多部门发挥合力，将专项整治工作落到实处。要建立遏制“红包”、回扣的长效机制，进一步弘扬抗疫期间体现的职业精神，营造风清气正的就医环境和医疗事业发展环境。

　（二）强化监管，严肃追责。

　各单位要对医疗机构和从业人员贯彻执行“九不准”的行为进行大力查究，切实履行行业监管职责。依法依规将医疗机构、所有从业人员贯彻执行“九不准”情况列入医疗机构校验管理、等级评审工作和医疗卫生人员年度考核、职称晋升、医德考评、医师定期考核内容。各单位要层层落实责任，建立问责机制，对存在不认真履行职责、失职、渎职等行为的主管部门和工作人员依法严肃问责。对工作不力导致严重问题的，追究医疗机构主要领导和直接领导责任。对隐瞒不报、压案不查、包庇袒护的，一经发现，从严处理。

　（三）严格执法，保持高压态势。

　各单位对整治过程中发现的违法违规行为要依法依规坚决打击，建立案件台账，做到有案必查、违法必究，曝光一批典型违法违规案件，清理整顿一批管理不规范的医疗机构。要充分发挥社会监督的作用，在举报热线、网络平台、微信公众号等平台基础上设立医疗机构从业人员违规收受“红包”、回扣监督举报专线和专用通道并向社会公布，广泛征集线索，保持高压态势，发挥震慑作用，确保专项行动取得实效。

　（四）综合施治，惩防并进。

　要加强药品流通、招标、采购、临床使用等环节的综合治理，建立医药购销领域商业贿赂不良记录，按规定对列入不良记录的药品、医用设备和医用耗材生产、经营企业依法依规处理，引导和约束相关行业企业和从业人员遵守国家有关法律法规，形成共同推进的良好局面。要确定专门机构和人员，具体负责“红包”、回扣问题举报受理工作，向社会公布举报电话、通讯地址、电子邮箱和举报接待时间、地点，公布有关规章制度。医疗机构要在门诊大厅等人员比较集中的地方设立举报箱，对反映的问题及时组织调查，抓紧进行处理。

　（五）加强宣传，形成舆论阵势。

　加大专项行动宣传工作力度，大力宣传卫生健康部门净化行业环境，促进行业规范有序发展的有力举措。通过官方网站、微信公众号、新闻媒体等渠道，对重点案例查处情况进行曝光，对损害人民群众切身利益的违法违规行为形成舆论震慑。

篇四：县人民医院开展行风建设实施方案医院行风建设工作实施方案

　一、 行动目标 通过开展专项行动，宣传我院广大医务人员舍身忘我、无私奉献的抗疫精神，营造风清气正的行业环境；同时，规范我院医务人员执业行为，强化廉洁行医、规范执业，进一步提高群众满意度。探索建立我院执业行为监管长效机制，切实保障人民群众健康权益。

　二、 组织机构

　（一）领导小组

　组长：xxx、xxx 副组长：xxx、xxx 组员：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx （二）专项整治小组

　1.日常纠风工作小组 负责领导：xxx 责任部门：行风办、医务部、护理部、纪检监察室、团办、药品采购办、耗材办、保卫部、院办、人力资源部、教学办、各临床医技科室、各支部 工作职责：负责承担领导小组的日常事务及专项行动的组织协调、督查等工作。严格检查医疗行风建设“九不准”规定的落实情况。

　2.医德医风建设小组 负责领导：xxx 责任部门：团办、医务部、护理部、院办、工会、宣传办 工作职责：大力宣传抗疫精神和医务人员先进事迹，发挥典型示范和引领作用；坚持建设工作与医疗行业教育工作同部署，定期组织开展行风教育。

　3.合理用药、合理使用高值医用耗材专项行动小组 负责领导：xxx 责任部门：医务部、药学部、耗材办、药品采购办、信息部、医保办、门诊办 工作职责：负责我院用药监督，保障用药的安全性、有效性、合理性、经济性，完善医用耗材购销规范管理，促进形成临床合理使用医用高值耗材的长效工作机制，提高医疗质量。

　4.门禁、信息安全保障小组 责任领导：xxx 责任部门：信息部、保卫部、医务部、护理部、国家药物临床试验机构办公室（简称 GCP）、人力资源部、门诊办 工作职责：加强门禁系统、信息安全管理，禁止外来人员随意进出科室，规范员工工号管理。

　5.医保基金专项整治小组 负责领导：xxx 责任部门：医保办、医务部、护理部、信息部、财务部

　工作职责：经常开展保障医保基金安全自查自纠，并查处医院违规使用医保基金行为，加大处罚力度,制定自查自纠行动方案。

　6.国家药物临床试验管理小组 负责领导：xxx 责任部门：国家药物临床试验机构办公室、科研办、财务部、医务部、护理部 工作职责：GCP 负责临床试验项目及合同管理相关工作，并配合财务部门做好经费日常管理和规范使用的监督工作。

　7.物资采购行为规范小组 负责领导：xxx

　责任部门：耗材采购办、招标办、设备采购办 工作职责：严肃查处经营企业的经销人员在我院的违规营销行为，制定医用耗材销售代表管理制度。

　三、 重点任务

　（一）大力弘扬、树立医务人员正面形象，倡导行风建设清风正气。

　（二）加强我院从业人员执业行为监管，倡导廉洁从医。

　（三）严肃查处我院从业人员收取回扣违规违法行为。

　（四）坚决查处诱导消费和不合理诊疗行为。

　（五）严肃查处医药产品生产、经营企业的经销人员在医疗机构内的违规营销行为。

　四、 实施步骤

　专项整治时间为 2020 年 12 月-2021 年 2 月，分 3 个阶段实施：

　（一）

　教育与自查阶段（ 2021 1 年 年 2 12 月）已完成

　医院组织召开工作会议，广泛动员部署。各部门（科室）主要负责人为本部门行风建设第一责任人，要及时了解和掌握部门（科室）人员思想状况和动态，及时发现和纠正行业不正之风苗头性问题，并重视科室的行风投诉。

　（二）

　集中宣传与整治阶段（ 2021 1 年 年 1 1 月）

　各专项整治小组对日常诊疗行为及内部管理进行检查，并对发现的问题进行集中整治。行风办、纪检监察室持续开展专项巡查暗访，强化从业人员主体责任，及时曝光违规违纪案例，建立举报信息通报制度、大额医疗费用倒查机制和联防联控机制。

　（ 三）

　评估与总结阶段（ 2021 1 年 年 2 2 月 ）

　各专项整治小组牵头部门于 2021年3月1日前将本区域专项整治行动总结报送行风办。医院将对专项行动进行全面总结并通报。

　五、 工作要求 （一）

　加强领导、注重实效

　各部门（科室）要主动作为，建立主要负责人负总责的工作机制，细化措施，明确分工，多部门发挥合力，将专项整治工作落到实处。要建立遏制“红包”、回扣的长效机制，进一步弘扬抗疫期间体现的职业精神，营造风清气正的就医环境和医疗事业发展环境。

　（二）

　强化监管、严肃追责

　医院对发现的违法违规行为将坚决予以打击，做到有案必查、违法必究。医院对存在不认真履行职责、失职、渎职等行为的主管部门和工作人员依法严肃问责。对工作不力导致严重问题的，追究主要领导和直接领导责任。对隐瞒不报、压案不查、包庇袒护的，一经发现，从严处理。

　（三 ）

　严格执法、保持高压态势

　各专项整治小组在整治过程中发现的违法违规行为要依法依规坚决打击，曝光一批典型违法违规案件，清理整顿一批管理不规范的部门（科室）。医院将充分发挥社会监督的作用，在举报热线、网络平台、微信公众号等平台基础上设立医疗机构从业人员违规收受“红包”、回扣监督举报专线和专用通道并向社会公布，广泛征集线索，保持高压态势，发挥震慑作用，确保专项行动取得实效。

　（四）

　加强宣传、形成舆论阵势 宣传办要加大专项行动宣传工作力度，大力宣传我院净化行业环境，促进行业规范有序发展的有力举措。通过官方网站、政务新媒体、新闻媒体等渠道，对重点案例查处情况进行曝光，对损害人民群众切身利益的违法违规行为形成舆论震慑。

篇五：县人民医院开展行风建设实施方案医院行风建设工作实施方案

　一、全力构建党风清正的政治生态 1.把党的政治建设摆在首位。认真贯彻全面从严治党要求，落实党委主体责任和纪委监督责任，推动全面从严治党向纵深发展。促进党员干部牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，进一步提高政治站位，保持政治定力，担负政治责任。落实中央八项规定及其实施细则精神，持之以恒纠正“四风”，坚决整治形式主义、官僚主义。深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。严肃党内政治生活，严格贯彻执行《中国共产党纪律处分条例》《中国共产党党内监督条例》《中国共产党问责条例》《关于新形势下党内政治生活的若干准则》等党内法规，坚持“三会一课”、民主生活会、组织生活会、党员民主评议、主题党日等活动制度。旗帜鲜明推进反腐败斗争，坚持无禁区、零容忍、全覆盖，抓早抓小抓苗头，警钟长鸣、防微杜渐，以党风廉政建设的突出成效促进我院行业作风持续好转。

　2.加强党组织建设。认真贯彻落实《中国共产党支部工作条例（试行）》，树立党的一切工作到支部的鲜明导向，以提升组织力为重点，加强党支部领导班子建设，配齐配强支部班子成员，把基层党组织建设成为推动医院健康发展的坚强战斗堡垒。

　3.层层压实管党治党政治责任。树立“抓党建就是抓全局”的鲜明导向，把党要管党、从严治党作为重要政治任务，院党委要认真履行管党治党主体责任，定期召开专题会议，及时传达贯彻上级党组织部署要求，研究解决问题；党委班子成员认真履行“一岗双责”，带头落实领导班子议事规则和决策程序，带头遵守党内政治生活准则，带头营造良好政治生态。

　4.大力整治“四风”问题。深入贯彻落实省市县委“担当作为、狠抓落实”工作动员大会精神，以服务群众健康为导向，切实解决执行不力、办事不畅、作风不实、行为不廉等问题。驰而不息抓好中央八项规定精神贯彻落实，大力整治“四风”特别是形式

　主义、官僚主义问题。

　二、全力构建作风清明的行业生态 1.加强医德医风教育。引导医务人员加快实现工作理念从以治病为中心向以健康为中心转变，牢固树立群众观念，主动转变服务理念，改善服务态度，规范诊疗行为，杜绝过度检查、过度用药等问题。总结推广医德医风先进典型，建立完善医务人员医德医风档案，使廉洁行医成为医务人员的自觉行动。

　2.加大行业作风整治力度。严厉查处欺诈骗保、术中加价、搭车售货等违法违规违纪问题，严格规范医药购销领域秩序。从严落实《加强医疗卫生行风建设“九不准”》《医疗机构从业人员行为规范》等要求，对严重违反职业道德和医学伦理道德的不正之风行为，坚决查处，并实行“一票否决制”，促进我院行业风气持续向好。

　3.持续开展纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作。根据前期医院下发的《纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作方案》，针对当前医药购销领域和医疗服务中不正之风的主要特点和变化趋势，继续做好医用耗材专项治理，强化医保资金合理使用，加强医疗服务监管，规范医药购销领域秩序，促进行业风气持续好转。

　4.探索建立医务人员信用管理制度。将医务人员不良执业行为、行政处罚信息、医疗事故、严重医疗质量安全事件、药品招标采购、医师定期考核、违反“九不准”行为信息等纳入信用管理，将信用管理结果与医院评先评优、职称晋升等挂钩。

　5.畅通行风投诉举报渠道。设立投诉举报电话，在显要位置、院报、微信公众号公布行风投诉举报途径，接受社会各界群众和广大患者的监督，同时认真做好行风投诉举报的登记受理、调查处理、反馈等工作。注重抓大抓小，每年对投诉举报情况进行分析，及时发现和纠正存在的不正之风苗头性和倾向性问题。

　三、深入开展 2019 年民主评议行风工作 以创先争优为目标，把搞好民主评议医院行风工作，作为推动我院行风建设的有效载体。

　1.不断提升医疗质量。严格落实医疗质量管理制度，不断规范医疗行为，努力消除医疗安全隐患，有效降低医疗纠纷发生。重视人才梯队建设，不断强化人员技术培训，有效提升医院整体医疗水平。

　2.不断改善服务态度。坚持开展医德医风教育活动，将患者满意度纳入绩效考核指标，不断改善就医环境，优化服务流程，积极引导医务人员主动转变服务理念，改善服务态度，努力提升患者就医体验，提高患者满意度。

　3.做好党务政务公开工作。严格执行国家、省、市、县有关医疗收费价格管理的法规及政策，并按照规定严格控制相关指标。严格落实信息公开制度，杜绝信息公开不项目、不全面等问题。

　4.严格执行诊疗规范。不断完善处方点评通报和病历质控情况，推行检查结果互认制度，杜绝过度检查、过度用药等问题，努力做到因病施治。

　5.廉洁行医。落实医德医风教育制度，及时查处医德医风问题。坚持廉洁行医，积极培树医德医风先进典型，大力加强先进典型宣传报道，努力提升社会认可度。

　四、建立健全行风建设长效机制 1.发挥党的领导核心作用。坚持党建引领，发挥基层党组织从严治党的主体责任，组织党员、职工学习执行党风廉政和行风建设政策，深入推进党风廉政建设和反腐败斗争，为医院各项发展营造良好的政治生态。

　2.健全行业作风建设工作组织体系。认真落实国家卫生健康委《关于加强卫生计生系统行风建设的意见》，建立行风建设工作组织体系，配置人员，明确工作职责，形成工作合力。

　3.营造良好舆论氛围。利用院报、微信等多种媒体和宣传渠道，采取多种形式，大力宣传行风建设工作的重要地位和作用，宣传先进典型的优秀事迹，对在工作中做出突出贡献的科室和个人给予表彰。

　4.落实“以案促改”强化警示教育。积极开展以爱岗敬业和廉洁自律为核心的职业精神教育，以新风正气引领行风建设方向，持续释放行业正能量。发挥案例警示教育作用，紧盯“关键少数”和重点岗位，聚焦群众反映强烈的突出问题，加强监督检查，落实廉政风险防控各项举措，切实维护人民群众健康权益，全力推动我院各项工作再上新台阶。

篇六：县人民医院开展行风建设实施方案医院行风建设工作实施方案

　“工作一流， 群众满意”， 是胡锦涛总书记提出的明确要求。

　我院“三好一满意” 活动开展以来得到了 广大患者的好评， 但与当地百姓的期望和要求还有不小的差距， 群众意见比较集中， 行风评议结果很差。

　为进一步加强我院政风行风建设， 全面提高干部职工综合素质和工作能力， 提升服务水平和培训质量， 根据旗政府纠风办《整改意见通知》， 在前一阶段， 通过自 我排查、 召开座谈会听取意见、 上门走访收集意见等形式， 查找出我院在行风建设方面存在的问题和薄弱环节， 经过认真梳理， 制定整改方案如下：

　一、 整改目 标 继续深化“医院管理年” 成果， 深入开展行风评议， 积极主动接受社会监督， 努力做到“群众满意”。

　通过自 查整改， 全面推进我院政风行风建设， 促进党风廉政建设进一步落实， 加强组织建设， 各项规章制度、 职责、 工作流程、 技术规范进一步完善， 工作机制进一步创新， 监督机制进一步强化， 依法办事水平进一步提高， 服务职能进一步发挥。

　促使全体干部职工具有强烈的服务意识， 规范的文明行为， 扎实的工作作风， 满意的服务质量， 良好的社会评价， 树立“规范、 创新、 高效、 廉洁” 的服务型医院形象。

　二、 整改重点

　今年是干部作风整顿年， 首先院长、 副院长班子成员 对自 己的思想作风、 工作作风和生活作风进行了 认真的对照检查， 发现问题， 及时改进， 保持良好的工作作风和开拓进取、与时俱进的精神风貌。

　我们仍将以高度的热情、 问寒问暖的态度、 过硬的技术为患者及其家属负责。

　我院将通过开展以提高服务质量、 优化服务环境为目 标的 “大学习”、“大排查”、“大讨论” 活动， 动员 全体干部职工积极行动， 从自 身做起，积极查找工作中存在的问题。

　确定将规范服务标准、 认真履行职责、 执行收费标准、 改善服务条件、 加强内部管理等五方面作为整改重点， 进一步完善规章制度， 促进我院政风行风建设得到新的提升。

　三、 整改措施 （ 一）

　营造氛围是保证 通过悬挂横幅、 制作墙报、 院报及网上开辟专栏等多种形式， 加大行风工作宣传力度， 阐明政策， 教育广大医务人员 加强“以患者为中心” 的服务理念， 温馨服务环境。

　同时还公布违纪违规人员 的处罚通报， 教育一批人， 警醒一批人，使行业不正之风工作宣传发动面不留死角， 全院广大干部职工人人皆知， 有力地提高他们积极参与整治不正之风工作的自 觉性和主动性， 在全院形成“人人都是旗人民医院形象”的氛围。

　（ 二）

　完善组织、 制度建立是手段

　加强医德医风行风组织建设， 在党支部领带下， 院长为第一责任人， 党政班子共同参与， 吸收群团组织、 职工代表充实到领导小组， 完善行风办建设， 配备专职人员 ， 明确职责， 建立健全各项制度， 加强社会监督。

　发挥行风办的作用，继续加大力 度督促检查各部门 、 各科室行风建设方面的情况。

　针对党员 管理和医院管理上的薄弱环节， 进一步建立和完善行风建设的各项规章制度， 如院务公开制度、 职工医德医风考评制度、 医患沟通制度等， 形成医院自 身与上级相关部门、 社会和人民群众相结合的行风监督体系。

　每半年进行一次医德考评， 考评结果与责任制考核挂钩， 作为应聘、 提薪、 职称晋升和评先树优的首要条件， 医德评价为“一般”、“较差” 者或在行风检查中被通报批评的个人， 年终考核不得评为优秀。

　将行风评议纳入绩效工资， 2012 年每月 绩效工资， 按2011 年我旗行风评议结果发放， 我院评议进入第一方阵的100%发放， 进入第二方阵的 80%发放， 进入第三方阵的 60%发放； 第二、 第三方阵剩余部分， 待 2012 年行风评议结束后补发， 评议第一方阵的 100%补放， 第二方阵的 80%补放，第三方阵的 60%补放； 十三个月 奖励工资结合行风评议按以上标准发放。

　严格遵守并执行中央纪委驻卫生部纪检组{2011} 22 号《关于印发〈 医疗机构从业人员 违纪违规问题调查处理暂行

　办法〉 的通知》 精神， 注重教育、 严明制度、 抓好落实。

　（ 三）

　及时整改是关键 加大监督考核力度， 完善医德医风考评制度， 对反映出的问题及时整改。

　采取院里、 科室考核监督和群众监督相结合的方式， 在门诊大厅设立投诉台、 咨询处； 行风办每月 进行门诊、 在院、 出院患者满意度调查， 将患者意见列入医德考评； 聘请院外监督员 若干名 ， 对医院服务等方面进行监督；有行风办牵头组织每月 定期召开病人家属座谈会， 由患者代表、 行风监督员 、 院领导、 各科室主任、 护士长参加， 征求患者及家属意见； 院内设置意见箱、 举报电话， 使群众意见做到早发现、 早纠正。

　通过自 查、 抽查， 查处对病人“冷”、“硬”、“顶”、“推” 等不良风气， 及时纠正不合理服务环节和流程。

　（ 四）

　改善服务是目 的 从群众最需要的地方做起， 从群众最不满意的地方改起， 进一步改善服务态度、 服务质量， 结合创先争优活动及文明月 ， 积极倡导阳光服务、 微笑服务、 规范服务、 廉洁服务， 坚持“以病人为中心” 的服务理念， 使文明礼貌的优质服务贯穿在医疗服务的每个环节； 全院职工统一思想， 提高认识， 从身边的小事做起， 给患者以更贴心的服务， 更好地把人性化理念融入服务当中， 认识上、 思想上尊重患者、 理解患者， 达到医患和谐。

　四、 整改决心 我院作为窗口 单位、 服务行业， 承担着大量的公共服务职能， 我们有义务从解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题入手， 让群众切身 感受到创 先争优活动带来的新变化。

　我院要把创建工作与提高干部职工的思想道德素质相结合， 与提高医疗服务水平相结合， 与推进医院民主科学管理和可持续健康发展相结合， 积极在管理创新、 制度创新、 文化创新、 技术创新和服务创新上下工夫， 走出一条注重内涵、诚信经营、 追求卓越的健康发展之路， 促进社会、 经济效益和“三个文明” 建设的健康协调发展， 树立政府放心、 群众满意的文明服务形象。（ 附：《行风建设领导小组职责》 ,《行风办专职人员 职责》）

　 人民医院 二零一二年二月 十七日

篇七：县人民医院开展行风建设实施方案医院行风建设工作实施方案

　为进一步落实“谁主管、 谁负责”和“ 管行业必须管行风”的纠风工作责任制， 按照中央、 省、 市政府关于进一步加强卫生行业作风建设的工作部署要求， 为进一步广泛开展行业作风建设活动， 不断提升医院行风创建水平...

　为进一步落实“谁主管、 谁负责” 和“

　管行业必须管行风” 的纠风工作责任制， 按照中央、 省、 市政府关于进一步加强卫生行业作风建设的工作部署要求， 为进一步广泛开展行业作风建设活动， 不断提升医院行风创建水平， 结合我院工作实际，特制定如下实施方案一、 指导思想

　以江泽民同志“三个代表” 重要思想和《公民道德建设实施纲要》为指导， 以创建文明行业活动为载体， 以医疗卫生服务为重点， 以服务对象满意为评价标准， 坚持“标本兼治， 纠建并举” 、 “重在建设”和“德治” 与“法治” 相结合的方针， 加大思想作风教育的力度， 推进制度建设， 提高广大干部和医疗卫生人员的思想道德素质和业务素质， 引导他们在改善服务态度、 改进工作作风、 提高服务质量、 优化服务环境上下功夫， 着力解决当前群众对医疗卫生服务反映强烈的热点、 难点问题， 深入纠正行业不正之风， 努力把卫生行业建成社会的文明“窗口” ， 以实际行动促进党群、 干群关系的改善， 保证卫生改革和各项工作健康顺利进行。

　二、 主要目标

　行风建设是一项长期任务。

　我院行业作风建设要跨入全市先进行

　列， 必须动员广大干部和医疗卫生人员经过努力奋斗， 达到以下目标：（一）

　服务态度明显改善。

　医疗卫生人员服务态度热情、 和蔼， 文明用语和服务礼仪在干部和医疗卫生人员中基本普及， 杜绝服务忌语和服务态度“生、 冷、 硬、 顶、 推” 现象。

　 （二）

　工作作风明显改进。

　医疗卫生人员普遍树立以病人为中心的服务理念， 简化服务流程， 落实各项便民措施， 基本消除医院“三长一短” （挂号、 收费、 取药时间长， 就诊时间短）

　现象； 加强门诊力量， 安排高年资医师应诊， 提高诊断水平， 减少复诊次数； 医院要进一步健全急救绿色通道， 确保急重症病人抢救快捷有效； 尊重病人对医疗服务的知情权和选择权， 完善病人选医生制度， 门诊大厅明示医疗技术服务项目 和常用药品的收费标准， 住院费用实行“一日 一清单” 制， 方便病人就医和查询医疗费用,有效遏制滥检查、 乱收费、收“红包” 、 拿回扣等不正之风； 实行药品集中招标采购,采购量应达到采购总量的 90%， 并将形成差价的 60%以上让利于患者。

　 （三）

　服务质量明显提高。

　要严格遵守各项规章制度和技术操作规程， 服务质量监控组织和措施健全， 病人入院诊断与出院诊断符合率达到 95%以上， 手术前后诊断符合率达到 90%以上， 各项检查、 检验报告诊断符合率达到 98%以上， 急诊危重病人抢救成功率达到80%以上， 医院急救物品完好率和常规器械消毒灭菌合格率达到100%， 门诊病例文书书写合格率和甲级病案率达到 90%以上， 病人平均住院日低于国家规定标准， 医院感染率小于 8%， 药房无伪劣、过期药品和保健品， 无医疗责任事故和重大技术事故发生。（四）

　服

　务环境明显优化。

　单位内各种应有标识齐全、 美观， 服务环境整洁、安静、 温馨， 各个工作环节管理有序， 按规定要求进行了绿化。

　 三、

　 保障措施

　（一）

　建立领导责任制。

　医院行风建设由党支部书记 xxx 同志负总责、 主抓， 院长 xxx、 业务副院长 xxx、 xxx、 xxx、 xxx、 xxx 配合抓， 成立行风建设办公室， 具体负责这项工作的组织、 协调、 督导、检查； 把行风建设列入重要议事日程， 经常研究， 精心组织， 把行风建设目标任务细化、 量化、 硬化， 分解到科室和岗位， 落实到人头，签定责任状， 年底实行个人绩酬挂钩、 奖优惩劣。

　 （二）

　深入进行职业道德教育和作风培训。

　要认真组织广大干部和医疗卫生人员重温毛泽东同志的《纪念白求恩》， 学习《公民道德建设实施纲要》 和江泽民总书记为卫生行业提出的“救死扶伤、 忠于职守、 爱岗敬业、 满腔热忱、 开拓进取、 精益求精、 乐于奉献、 文明行医” 的 32 字风尚， 大力弘扬白求恩精神， 有的放矢地进行职业道德教育， 不断提高人们的职业道德素质， 强化卫生工作宗旨观念， 自觉抵制和纠正行业不正之风； 要认真开展” 三基” （基础理论、 基本知识、 基本技能）

　和“三严” （严格要求、 严密组织、 严谨态度）

　的作风培训， 不断规范人们的服务行为， 养成良好作风， 提高为人民健康服务的能力和水平。

　 （三）

　充分发挥骨干和先进典型的示范作用。

　党员干部是行风建设的骨干力量。

　要按照“八个坚持、 八个反对” 的要求， 抓好党员干部

　的自身建设， 以党风带行风， 以干部带群众， 不断总结工作中的先进经验， 引导广大干部和医疗卫生人员见贤思齐， 促进行风建设深入开展。

　 （四）

　加强督促检查。

　院支两委和各科室（部门）

　要经常派人对行风建设明察暗访， 对医疗质量进行稽查， 对工作开展不力的或搞形式、走过场的要进行通报批评； 对问题较多、 社会影响较大的科室和个人，要作为反面典型， 进行警示教育， 使人们吸取教训， 引以为鉴。

　 （五）

　与医疗卫生体制改革紧密结合。

　行业不正之风的产生， 既与人的思想道德素质有关， 也与目前医疗卫生体制有关。

　因此， 行风建设要紧密结合医疗卫生体制改革来进行， 以改革促进行风的好转。

　当前， 要着重抓好人事分配制度改革、 推行药品集中招标采购和病人选医生制度。

　通过深化改革， 逐步消除各种弊端， 切断行业不正之风产生的客观根源， 促使人们不断提高思想道德素质， 养成良好的职业作风。

　 （六）

　建立奖惩激励机制。

　医院的行风建设情况， 要作为考核单位领导班子、 领导干部的一个重要依据和评先评优的必要条件。

　对行风建设搞得好的， 要通报表彰、 奖励； 行风建设达不到规定要求的， 要取消其当年评先评优资格， 对搞不正之风的“害群之马” ， 发现一个，查处一个， 决不姑息迁就。

　 今年是“医院管理年” ， 我们决心以保持共产党员先进性教育活动为契机， 动员广大干部和医疗卫生人员振奋精神， 齐心协力， 积极和创造性地开展医院管理年活动， 把科学发展观落实到医院管理的各个

　层面， 认真落实本方案提出的目标和要求， 开创我院行业作风建设的新局面。

　2005 年 3 月 28 日