对于开通并做好“行政审批服务之声”电台栏目通知（精选文档）

下面是小编为大家整理的对于开通并做好“行政审批服务之声”电台栏目通知（精选文档）,供大家参考。

　 《关于开通并做好“行政审批服务之声” 电台栏目的通知》

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　审批中心

　日期：

　2014-07-25

　 各科室、 各窗口：

　 为切实加强和改进行政审批服务工作， 倾听群众呼声， 营造良好的服务环境， 结合“干部作风改进提升年” 活动， 县行政审批服务中心将在县广播电台开通“行政审批服务之声”电台栏目。

　为做好该栏目， 服务好企业群众， 展示中心良好形象， 现将有关要求通知如下：

　 一、 播出时间

　每周三、 周五 8: 30 至 9: 00 点， 由县人民广播电台直播， 播出频率：

　调频 100. 4 兆赫。

　 二、 播出方式

　“行政审批服务之声” 为直播互动节目， 县广播电台在直播间设立 2 部热线电话， 电话号码：

　2233567, 2233568。

　分设“职责职能介绍”、“政务回声”、“听众互动交流” 版块。

　 由进驻中心单位的窗口负责人走进演播室直播。

　各窗口负责人根据平时群众反映、 社会关注的热点问题拟定播报计划和专题， 报县行政审批服务中心审核。

　直播期间开通热线电话，接受听众的咨询和投诉， 并现场答复。

　每期的开播形式、 内容等提前在县行政审批服务中心网站、 县人民广播电台进行公告。

　 三、 栏目内容

　1、 政策法规宣传与咨询：

　介绍本部门的工作职责、 办事程序、 服务承诺， 宣传相关政策法规， 解答听众提问等。

　 2、 听取意见：

　听取群众对行政审批服务工作提出的合理化建议、 意见及批评。

　 3、 接受投诉：

　接受听众对相关单位不依法行政和行政不作为、 乱作为， 服务质量不高，工作效率低下， 乱收费等问题的投诉。

　 4、 反馈结果：

　反馈群众投诉和反映问题的处理结果， 以及整改落实情况。

　 四、 参与部门

　首批上线部门包括进驻县行政审批服务中心的 15 个单位（时间安排见附件）。

　通过热线电话互动交流和现场直播、 同步报道的方式， 向广大听众介绍部门工作职责， 宣传相关法律法规和政策， 并就社会各界普遍关注的热点话题， 接受群众投诉、 咨询和建议， 解决群众反映的问题。

　对不能在线处理解决的问题， 在下期“政务回声” 版块中反馈处理结果。

　 五、 工作要求

　1、 参与“行政审批服务之声” 直播的嘉宾由该单位的窗口负责人担任， 如有特殊情况，实行报批制度， 待批准后， 可委派其他负责人参加。

　 2、 参与直播单位要切实加强对这项工作的领导， 明确专人负责， 精心准备， 丰富节目内容， 更加贴近群众和社会； 在认真做好上线准备和开播工作的同时， 要组织本单位职工收听节目。

　 3、 对无正当理由不按时间要求参与直播， 不按时上报材料和整改措施不到位的单位， 严格依照中心的相关规定， 追究有关责任人的责任。

　年终由中心进行量化考核， 将结果计入年度考核总分， 作为评先树优的依据。

　 附件：

　2012 年“行政审批服务之声” 安排表

　惠民县行政审批服务中心

　2012 年 7 月 17 日

　附件