社区治理视角下城市社区疫情防控反思5篇

社区治理视角下城市社区疫情防控反思5篇社区治理视角下城市社区疫情防控反思　102　社会治理疫情防控常态化背景下的社区工作思考2020年年初,新冠肺炎疫情暴发并呈蔓延之势,中国全面打响了疫情防控的阻击战。习近平下面是小编为大家整理的社区治理视角下城市社区疫情防控反思5篇,供大家参考。

篇一：社区治理视角下城市社区疫情防控反思

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　社会治理疫情防控常态化背景下的社区工作思考2020年年初,新冠肺炎疫情暴发并呈蔓延之势,中国全面打响了疫情防控的阻击战。习近平总书记强调“疫情就是命令,防控就是责任”。为了应对此次疫情，广大医护人员、普通志愿者、社区工作人员，坚持不懈做好疫情防控工作。疫情防控期间，社区工作的重要性越发凸显出来。虽然疫情已经在我国境内得到有效控制，但在这次疫情中也暴露出来社区的种种不足之处。我们要针对这些不足之处，积极改进社区工作，提高社区的服务水平， 疫情防控中的社区工作抗击疫情中社区发挥了重要的作用前期疫情预防：在疫情爆发的前期，社区面对重大公共卫生安全事件爆发的时候，例如疫情来临时，可以充当政府力量的补充，在政府力量尚未顾及到的时候，率先发挥自己的防控疫情的作用，社区通过值守小区，消毒场所，减少人员流动，有效阻止疫情扩散蔓延，为打赢疫情防控战争做出重要的贡献。社区是疫情联防联控的第一线，也是外防输入、内防扩散最有效的防线 [2] 。社区在疫情爆发时发挥的作用也有自身的特殊性，它不像医护人员负责救治病人这类专业性比较强的工作，它作为疫情中的另外的一个战场，发挥的作用就显得比较零散和琐碎，但是效用是等同的。人员信息摸排：城市化的快速发展，流动人口迅速增加，再加上一些老旧社区人员构成复杂，所以社区工作人员需要对辖区内所有人口进行排查工作，这样有利于更早发现隐性感染者，找出传染源，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。再加上对人员信息的摸排，社区工作人员不仅仅是排查身体异常的人员，同时对于残疾人士，智力不完全，孤寡老人等弱势群体信息进行登记，做到全覆盖无死角，防止在小区封闭期间出现意外情况，为此社区工作人员做出了巨大的努力。保障物资供应：疫情爆发时期，居民的生活物资难以购买，一些急需的物资匮乏，但是由于小区禁止人员流动，所以只能通过社区工作人员和志愿者代买物资，社区居民是一个庞大的群体，工作人员需要对整个社区内的人员做好物资保障工作，负责居民的日常物资的采买和分发，只有保障好居民的物资需求，才是为防范疫情扩散提供基础性的作用。丁　力　樊　帆（长江大学经济与管理学院　湖北荆州　434023）摘　要：新冠疫情的突然爆发，给我国经济社会带来严重的损失。社区作为国家治理的基层单位,在疫情防控期间社区在阻断疫情传播、保障居民生活、维护社会稳定等方面发挥着重要作用 [1] 。本文通过探讨疫情中社区发挥的重要作用，并针对在疫情中社区工作的不足之处，提出相关的改进意见，例如加大政府投入，建设常备的志愿者服务队伍，提高社区信息化水平等等来促进社区工作水平的提高，强化社区面对重大公共卫生安全事件的解决能力，促进社区更好的发展。关键词：新冠肺炎疫情；防控；常态化；社区工作作者简介：丁力（1995-）男，湖北孝感人，长江大学经济与管理学院硕士研究生，主要研究方向：农业经济。通讯作者：樊帆（1968-）男，湖北荆州人，长江大学经济与管理学院，教授，主要研究方向：农业经济、公共管理。基金项目：2020年湖北省科学技术协会智库项目。抗击疫情中社区暴露出来的问题社区工作灵活度不高。抗击疫情的紧急时刻，需要社区根据自身的物资储备条件和应急能力，灵活的开展抗击疫情工作，但是目前部分社区大多是根据上级政府的指挥开展工作，习惯性听取政府自上而下的命令，造成了社区灵活度不高，无法根据本社区的特殊情况进行快速得当的处理。而且在疫情爆发的时候，有些小区还出现了形式主义问题只做表面工夫，例如敷衍的消毒工作，只做表格上的记录并不真正实施，小区门口并无安排人员值守，居民物资保障不到位，出现高价菜的现象。工作人员除了日常繁杂事务的处理，还要忙于各种低效繁琐人工填写信息工作表格的填写。社区缺乏必要人员配置与物资供给。社区人员构成主要是由专职社区管理人员、社会工作者、社区志愿者这三个部分组成，但是相比庞大的社区人群还是远远不足。在日常生活中，社区工作人员需要负责：党建工作、民政工作、文教卫服务、社区劳动保障服务、司法警务等工作。所以，一方面在日常工作中社区工作人员往往就出现一人担数职的情况。尤其在疫情爆发的时期，社区工作人员往往要负责承担宣传、防治、排查、统计、体温监测、社区场所消毒等大量工作，使得各社区工作人员疲惫不堪。另一方面社区的工作者和志愿者们主体是中老年人，这些人的积极性充足但是精力和能力无法适应社区较大的压力。于是疫情防控期间，通过临时性安排党员下沉、召集志愿者，来保障社区居民的服务。但是这部分临时聚集的人员缺乏一些专业知识和必要培训，例如对于疫情的防控知识，社区信息情况，困难人群信息等等，这些都需要必要的培训和熟悉的过程。再加上许多普通的社区缺乏危机意识，没有建立物资储备机制，缺乏一些必要的医疗物品。社区防疫工作中由于不具备一些必需的物资，还有些社区因得不到配给，只能采取自筹方式，冒着自身安全无法保障的风险，在整个社区进行巡查隐患排查风险。社区现代化治理服务水平偏低。部分社区管理服务人员年龄偏大，无法适应现代化社区治理体系和账务信息化技术，再加上长期以来的社区治理方向大部分是管理而不是服务，导致社区工作人员的社区现代化治理服务水平偏低。这一方面是由于我国缺乏。

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　 103社会治理专业化社区服务人员，社区工作人员年龄偏大，志愿者体系不太完善；另一方面社区工作人员欠缺相应思维和信息化水平，并缺乏如何进行社区治理工作，安抚居民，解决社区问题等相关知识。由于没有现代化的服务意识，导致社区工作人员依然处于被动状态，总是被动的满足政府和群众的需要，无法主动改变自身去满足群众的需求。并且，没有信息化治理能力，导致了社区工作效率的低下，增加了工作人员的工作负担，疫情防控期间依然采用人工上门测量体温和宣传防疫工作等，反而会增加交叉传染风险，可能会增大传染风险。社区居民参与度不高。社区应该是沟通政府和居民的桥梁，但是社区长期依赖政府，只是完成政府的任务，被动开展工作，居民与社区出现脱节的现象，并没有充分调动社区居民的主动性 [3] 。疫情防控工作不能仅仅依靠社区的基础工作人员，还有关键在于能否发动广大居民群体共同参与群防群控工作。居民是社区的生活的主体，但他们很少参与到与社区有关的事情中，其原因是每个居民忽略了自己在社区治理中发挥的作用，认为治理社区与自己无关，只需被动性的接受社区的安排，没有意识到自己在社区治理工作中的作用，一些需要居民参与的社区治理工作没有办法开展和落实。但是在这种需要广大居民共同参与的危险时刻，如果无法发动居民共同参与疫情防控工作，那么疫情则无法有效防治。疫情防控常态化后社区工作的建议与对策面对突如其来的新冠肺炎疫情，全国人民众志成城抵御疫情。其中我们遭受到了巨大打击，但是我们自身也需要反思如何改进社区工作，借助此次危机变为社区治理的转机。我们进一步巩固和改进，对于取得的成果我们保持和巩固，同时也要总结过去的经验，为疫情过后的社区工作应当如何改进做出自己的思考。政府提高对社区工作的投入首先政府要在人员、场所、资金方面为社区提供大力支持。首先，一方面我们需要不断壮大基层社区专业治理力量，依法通过公平竞争的方式，选派优秀的基层管理人员到社区工作，引导优秀大学毕业生进入社区工作，为社区输入优秀的新鲜血液。另一方面，优化基层社区管理人员结构，提倡专业化年轻化队伍建设，定期开展相关培训工作，提升社区工作人员现代化意识和信息化治理能力。其次，政府也要加大资金的投入，为社区解决基础设施建设和人员经费办公场所的建设，提高社区工作人员的收入和福利待遇，增加对保障基层治理和基层服务的基础设施，为社区治理和服务提供坚实基础 [4] 。提高社区现代化治理服务水平社区服务理念首先应当是“以人为本”，要把为人民群众服务作为核心内容，着眼于现代化的发展，紧紧依靠社区居民，鼓励社区居民参与社区日常事务。社区应该积极听取居民的意见建议，确保社区服务始终符合居民的诉求，还要不断扩大社区居民的参与度，加强社区事务的民主协商，促进社区事务的和谐解决。其次，社区要转变自身服务理念和重视居民需求，改进工作方式，因为以往的社区服务是管理为中心，偏重于对居民的管理，不重视居民需求。所以现代化的社区治理需要激发居民参与社区治理的活力，发挥自治组织的优势鼓励。最后，社区服务还要加强党的领导，通过党建带动社区治理，这次疫情中，也充分反映了党的坚强堡垒作用，党员的下沉参与到社区防疫工作，发挥了党员的优越性，发挥了中流砥柱的作用 [1] 。激发社区居民参与社区工作的积极性，建设高水平的社区志愿者队伍社区在面对疫情的时候，要想做到群防群治游刃有余，这不仅需要全体居民的配合和支持，同时也需要一支固定高水平的社区志愿服务队伍 [5] 。社区要积极鼓励包括退休工人、教师、干部、老党员在内的热衷于公益的中坚居民，这部分人群他们是社区公共事务的支持者、有助于维护社区和谐稳定，他们最有可能被社区居委会等官方组织吸纳为“半正式”工作人员，可以成为社区志愿者体系的中坚力量 [6] 。疫情的暴发是突如其来的，如果日常工作中并没有组织志愿者进行培训，那么培训的时间加上熟悉社区各种情况等等所耗费的时间，会严重贻误战机。所以，组建一支固定高水平的志愿者服务队伍是很有必要的，这支志愿者队伍在日常生活中，可以接受一些专业化培训工作，学习一些疫情防控知识，这样疫情突然暴发的时候志愿者队伍可以马上形成战斗力，及时防控疫情。并且对于常备化的志愿者队伍的管理，我们还参考欧美发达国家的义工制度，对于志愿者采取评分制，并给与适当的奖励，激发社区居民参与社区志愿活动的热情。建设社区信息化服务平台目前，不少社区工作还缺乏相应的数字化治理，在数字化和大数据的时代，社区需要通过互联网+智慧社区类似的创新平台，来精准防控，居民通过平台进行健康打卡，发布需求，社区工作人员可以统计大量的物资需求统一购买，可以减少工作人员的负担和解决居民的实际困难。在疫情结束后，实行的数字化大平台可以解决社区工作人员不足、服务水平低的问题。现在城市和社区呈现出复杂性和流动性大的特点，利用原始的人工收集居民数据等传统的小区治理方式已经不适应新形势的变化，而依托数据化、信息化的社区治理，能够推动整个社区治理体系的发展。基层社区工作虽然看似微不足道，似乎都是家长理短的事情，但是如果社区工作没有做好，基础不牢固。那么在疫情爆发的时候很容易造成疫情扩散开来。社区是疫情联防联控的第一线，只有把这条线防控安全，遏制疫情蔓延势头，才能为疫情防控奠定基础。对此社区工作人员要针对此次疫情中暴露出来的问题，总结思考并加以改进。并借此疫情的机会，改进社区的服务水平。再遇到公共卫生事件时，要做到有备无患来之能战，尽量减少疫情的危害。同时发挥社区基层管理和服务双重职责，更好的为本辖区居民服务。参考文献[1]蔡文成, 朱荣康. 理念·体系·能力:基层社区疫情防治与危机治理 [J]. 江苏海洋大学学报(人文社会科学版), 2020, 18(03): 77-84.[2]天津市中国特色社会主义理论体系中心天津社会科学院基地研究员 杨. 慎终如始做好社区防控工作 [N]. 2020-03-11.[3]张晓雪, 海燕, 郑杨. 城市社区治理的创新研究 [J]. 智库时代, 2020, 01): 28-9+84.[4]安蔚. 基层社区治理升级的杭州上城之策 [J]. 决策, 2019, 12): 18-21.[5]贾小鹏 浙. 强化社区应对重大公共卫生事件的功能 [N]. 2020-02-27.[6]史明萍, 魏程琳. “中坚居民”:城市社区治理的中坚力量及其制度化 [J]. 城市问题, 2019, 12): 4-12.。

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篇二：社区治理视角下城市社区疫情防控反思

83社会治理社区治理中疫情防控存在的问题及对策城乡社区是基层疫情防控的第一道防线，在面临此次突发公共卫生事件时，社区防控与服务工作要遵循“外防输入、内防反弹”的总体防控策略。针对老旧的小区、新楼盘分别执行不同的防控措施，对于人口密度、流量较大且人口流动性大的小区，防控措施更加严格和复杂。社区应对突发公共卫生事件的措施在此次疫情中，我们的社区发挥了不可磨灭的作用，多项举措并重，将所在的社区做到了“0感染”。具体措施如下：（一）对社区进行全面消杀，在疫情防控的关键时期，社区每天定时安排专人对全社区进行杀菌消毒。（二）严格管控进出人员，并测量、登记体温信息。对于每一个进入社区的人都要进行询问和登记，如果不符合规定要求，不能进入社区内；严格限行，引导群众减少外出；给每户居民提供出入卡，每周每户居民只能出入社区三次，每次只有一人进出。（三）挨户摸排疑似人员，追踪调查每户居民中每个成员的行程。对于14天内有途径或滞留武汉的人员进行密切追踪，如有必要将进行核酸检测，确保社区的安全。（四）对疑似人员进行密切观察和隔离。如果在摸查的过程中发现疑似病例，立即送往医院进行核酸检测。如果医院因医疗资源不足，无法进行收治隔离，社区人员将帮助居民进行隔离。5张贴横幅、标语，置办专栏，张贴公告用于对疫情防控的宣传，提高居民对于疫情的重视程度，普及疫情相关知识；加大对疫情的宣传程度。（五）通过电话及线上加线下方式，时刻了解居民的动态，向居民传递防范知识，对居民进行健康教育。第一时间发布疫情的最新消息，抵制、澄清谣言和不实信息。（六）提高防控保障力。社区安排专人采购、筹办防疫物资，如口罩、消毒液、体温枪、药剂等，全力保障疫情防控工作中所需要的物资，并且为社区工作人员提供餐食，保证他们的一线工作顺利开展。社区在疫情防控中存在的问题社区在疫情防控的工作成效十分明显，但其中仍然存在不足之处。我所在地区属于低风险地区，如果我们身处高风险地区，可能还会面临以下问题：（一)防控反应不够迅速。在武汉发现多起相似病例后，社区就应该考虑到可能会出现人传人的现象，因而当时就应在第一时间呼吁群众戴好口罩，做好自身防护。然而社区是直到国家发出确切消息“存在人传人的现象”，并且得到政府的行政命令后才开始陆续实施各项疫情防控措施。如果处于高风险地宋昕一（上海理工大学　上海　200093）摘　要：随着现代化的进程日益加快，社会治理体系也不断完善，各方都积极协同参与社会治理。我们身边的社区也不例外。城乡社区在应对重大突发公共危机时是离群众距离最近的第一道防线，在防控工作中发挥了不可忽视的作用。本篇文章将以身边的社区防控为例，分析应对突发公共卫生事件时社区实施的防控措施。并且找出其中还存在的问题，提出相应的对策。关键词：社区治理；突发事件；防控区，如此长的反应时间，必定造成大面积感染。（二）人力资源缺乏，人才不足。社区人力资源十分缺乏，在防控过程中出现人手不足的现象，导致社区人员工作十分繁多。社区只能依靠与小区物业的联系，让物业一同配合疫情防控工作。然而与物业的配合中，又存在无人监管的问题，导致在疫情防控的过程中，社区工作人员力不从心，困难重重。（三）没有动员社区居民，提高社区居民的参与度。主要表现在两方面，一是在疫情爆发的初期，没有及时地动员居民，让居民认识到疫情传染的重要性；没有引导防范工作，增强防范意识，导致很多人都不以为然。二是在疫情防控的过程中没有集思广益，收集、征求居民的建议。实际上社区居民才是防控的主体，对于如何防控疫情，有义务也有发言权。针对突出问题的应对措施针对以上提出的问题，故认为可以实施以下对策，以提高社区治理中疫情防控存在的突出问题的能力。1.建立快速反应的联动机制，提高应对突发公共卫生事件的能力。建立一个联动的社区保障机制，使每个社区都能第一时间获得突发事件的最新消息，以此制定防范计划。社区工作人员要有警惕意识，在面对不同情况时，应做出正确的判断。同时提高社区的自治程度，政府的部门的规定下达需要时间，然而如果能在第一时间让社区做出反应并应对，将会使损害降到最低。2.加大社区人才引进，重视社区人才队伍建设。要积极推进社区服务人才队伍的专业化、职业化，落实“一社区一名大学生”的政策。社区可以在一定程度上提高薪资待遇，以引进大学生人才。对于在岗人员，可以针对社区管理特点，开展多种形式的培训活动，提高专业服务技能。要鼓励社区工作人员参与各种职业资格考试和学历教育或者组织进行统一的系统培训，保障社区人才队伍的稳定，提高社区管理服务水平。3.提高居民参与社区工作的积极性。虽然一些社区管理对于居民提出的建议和意见给予了一定程度的重视和采纳，但是靠行政推动力的方式很难让居民自觉参与其中。并且有时居民处于被动地位。社区应当拉近与居民之间的距离，与居民在实际生活中多接触，让他们主动提出真实的建议和感受。我国在此次疫情防控工作，受到了全世界的认可。截至目前，我国的已大规模开始复工复产，说明全社会的防控工作都值得被肯定。然而，在社区防控中依然存在一些问题，希望能够做到更好，建设一个人民幸福安康的社会。

篇三：社区治理视角下城市社区疫情防控反思

疫情防控工作的反思

　篇一 大“疫” 当前， 社区在疫情防控工作中的防控成效好不好、 阻击作用大不大，很大程度上由基层治理能力决定。

　当前， 疫情突发对尚在起步阶段的基层治理造成了 较大冲击， 但同样， 它也是一次难得的“大考” 。

　针对疫情中暴露的短板和薄弱环节， 今后基层治理工作要如何强弱项、 补短板?这是必须答好的“考题” 。充分发挥党员的先锋模范作用。

　行不率则众不从， 身不先则众不信。

　历史已反复证明， 在共产党员“跟我上” 的冲锋号下， 我们总能凝聚起磅礴力量， 敢于干事并干成一些事。

　从 1998 年抗洪抢险到 2003 年抗击非典， 从汶川抗震救灾到这次抗击新冠肺炎， 我们总能听到“我是党员， 我先上” 这样的“请战书” ， 共产党员誓死冲在队伍的最前列， 不畏艰险、 不论生死。

　共产党员在危急时刻能挺身而出， 源于初心和使命， 源于坚定的理想信念， 因此， 要着力加强党员教育， 搭建“家门口 ” 党员教育平台， 推动常学常新、 入心入行。

　同时， 还应打通党员参与社区议事渠道， 在党员参与议事的过程中锤炼为社区出力的使命担当意识。

　发挥人民群众的主体作用。

　人民是历史的创造者， 是决定党和国家前途命运的根本力量。

　要遏制住疫情扩散蔓延势头， 打赢疫情防控的人民战争， 需要紧紧依靠人民群众， 发挥出人民群众的主体作用。

　十九届*中全会指出， 要完善群众参与基层社会治理的制度化渠道， 这为发挥人民群众主体作用指明了 方向。

　要把此次疫情防控中建立的

　“社区+物业+自治委员会” “干部+党员+群众” “网格员+志愿者+群众” 等联动机制健全为长效机制， 拓宽共建“基层治理共同体” 方式方法，引导更多人参与基层治理。

　疫情防控阻击战是提升基层治理能力道路上的一场硬仗， 要因小见大、 即知即改， 用更精准有效的举措， 把防控工作做实做细， 才能补齐短板， 让基层治理效能显现。

　篇二 “实践是检验真理的唯一标准” 。

　此次新冠肺炎疫情来势汹汹， 对于全党上下无异于是一场关于治理体系和治理能力的政治“大考” 。

　在疫情面前， 党中央高瞻远瞩、 严密部署， 各级党委(党组) 主动出击、 迅速迎战， 上下协同、 高效有序做好各项防控工作， 充分印证了 我党的政治制度具有强大的优越性和生命力。制度的生命力在于执行。

　各基层党组织是贯彻党中央决策部署， 保障制度执行到位的“最后一公里” ， 应稳扎稳打、 实打实锤， 视疫情为考场， 在“疫战”中淬炼党建引领力， 全面提升基层治理效能， 向党和人民交出一份满意答卷。思想引领稳定力。

　党的基层组织在社会治理中起着举旗帜、 聚民心的关键作用， 思想引领是团结群众、 凝聚共识必不可少的重要手段。

　当前疫情防控阻击战已经到了 攻坚期， 各基层党组织要筑牢疫情防控的“思想堤坝” ， 按照坚定信心、同舟共济、 科学防治、 精准施策的要求， 引导广大党员干部、 人民群众既不轻战也不畏战， 既不盲目 自

　信也不过分恐慌， 科学理性应对疫情。

　要坚决杜绝“差不多就行” 的走过场行为， 必须不打折扣将中央指示精神落实到疫情防控每一项工作任务中; 要坚决防止“没那么倒霉” 的侥幸心理， 必须加强宣传教育， 帮助人民群众树立起群防群治的防疫意识。

　心手相连、 攻克时艰， 凝聚起抗击疫情“不胜不休” 的强大信念， 坚决打赢疫情防控的人民战争、 总体战、 阻击战。

　组织引领强动力。

　一个支部就是一座堡垒， 一个党员就是一面旗帜。

　基层党组织是人民群众的“主心骨” ， 是抗击疫情的“压舱石” 。

　在疫情防控工作中，各乡 街、 村社党组织冲锋在前、 日夜坚守， 构筑起保卫人民群众生命健康安全的“第一道防线” ， 彰显了 强大的政治担当。

　要想打赢疫情防控这场硬仗， 必须充分认识基层党组织的战斗堡垒作用， 在提高基层治理效能上下功夫， 着力强化组织引领力， 把党的强大政治优势、 组织优势和密切联系群众优势转化为疫情防控工作优势， 引领党员、 群众听党话、 跟党走， 结点成线， 连线成网， 构建起在制度执行上坚强有力的组织体系， 形成聚沙成塔的工作局面， 使组织引领成为推进疫情防控工作科学合理、 有序有效运行的强大动力。

　榜样引领增活力。

　人心齐， 泰山移。

　无论是基层治理还是疫情防控， 都是一项系统工程， 各条战线上的党员干部及人民群众都是不可或缺的参与主体。

　在防疫过程中， 我们看到了 来自不同行业、 不同群体的人们并肩 战斗的感人场景， 他们中有身披白色“战袍” ， 舍身忘死

　的医护人员; 有高举大喇叭走街串户 ， 硬核带劲的村社干部; 有日夜坚守在交通要塞， 身先士卒的交通警察; 还有不计报酬无偿奉献， 主动请战的党群志愿者……他们用实际行动勾勒出群众心中“防控英雄”的画像， 感染影响着越来越多的人参与这场战役。

　“一切为了 人民， 一切依靠人民” ， 只要充分发挥榜样引领作用， 激活调动一切力量， 不断拓展联防联控、 群防群治的“半径” ， 就一定能构建起抗击疫情的最大“同心圆” 。

　篇三 当前， 疫情来势汹汹， 疫情防控如同一张“考卷” ， 摆到了 各级党委政府和领导干部的面前。

　行百里者半九十， 越是紧要关头， 越是不能松懈， 答好“疫考”考卷， 各级党员干部要坚持“三个再一点” ， 助力战“疫” 。

　咬定青山不放松， 立根原在破岩中：

　精神定力“再足一点” 。

　“一问三不知的” 黄冈卫健委主任， “频频出错” 的湖北红十字会……这是一种变相的“阻疫” 。

　特殊时期， 要坚持谁拿抗疫当儿戏就拿谁开刀的导向， 锁住目 标扫除“障碍” 。

　党员干部要把“初心如磐， 使命在肩 ” 的事业心“亮出来” ; 把“苟以国家生死以， 岂因福祸避趋之” 的责任感“摆出来” ; 把“千磨万击还坚劲， 任尔东西南北风” 的坚定性“用起来” 。

　坚持站出来、 冲上去， 凝聚起心往一处想、 劲往一处使的合力。

　牵一发而动全身， 一子落而满盘活：

　工作方法“再活一点” 。

　思路决定出路，态度决定高度。

　当前， 疫情防控已经进入了 快速部署、 快速应对、 快速推动、 快速见效的新阶段， 必须分秒不闲， 加快工作思路的转变。

　从“火神山” “雷神山”医院建设展现出来的“中国速度” ， 到潜江“早出手” 让防控一步到位的“决策力” ， 再到武汉抢建“方舱医院” 缓解床位紧张的“活思维” ……我们可以看到，“对症下药” 是多么重要。

　局势呼唤这些灵活的思路， 来的再快些、 更猛些， 让疫情防控之路， 走的更平些、 更稳些! 些小吾曹州小吏， 一枝一叶总关情：

　为民情怀“再深一点” 。

　10 日晚， 国务院副秘书长、 国务院办公厅督查室主任高雨紧急约谈武汉市副市长等 3 人， 一针见血地指出事态的严重性。

　折射出中央的决心和导向。

　群众利益无小事! 紧急关头，更要把工作落到实处， 以抓落实的“执行力” 来映照群众期盼; 更要坚持群众观点，以惠民生的“担当力” 来感召群众参与; 要主动公开公示， 以及时有效的“回应力”来反馈群众关切， 更好地凝聚群众、 动员群众， 构筑起阻击疫情的“铜墙铁壁” 。

篇四：社区治理视角下城市社区疫情防控反思

企业管理与科技Management & Technology of SME1 引言一场突如其来的疫情，使社区基础性地位凸显，社区成为打赢疫情防控阻击战的有效阵地和重要支撑。但同时在风险意识、硬软件配套资源、权责、服务等方面暴露出不足，由此提出对策建议。自新冠肺炎疫情发生后，社区作为城市治理的基本单元，外防输入、内防扩散的疫情防控要求，使之成为疫情防控最有效的一线阵地，成为打赢疫情防控阻击战的重要支撑。正如习近平总书记所强调指出的，抗击疫情有两个阵地，一个是医院救死扶伤阵地，一个是社区防控阵地。事实证明，制度的优势、多方资源的整合、服务链条的延伸、信息技术的运用等有效的社区治理举措，让社区在抗击疫情中发挥了不可替代的作用。然而，大疫如大考，治理见真章。一场突如其来的疫情也让社区在防控应对中暴露出一些问题，治理上存在着明显的不足。2 疫情防控视域下社区治理存在的问题2.1 风险管理意识弱，软硬件配套资源缺乏由于我国的基本国情，人口基数巨大，所以对于基层的各项软件和硬件的配套设施过于缺乏，再加上长期以来基层对灾难预防能力和应急资源配套的缺失，导致许多社区在疫情突发面前手忙脚乱，力不从心，出现了救援物资配给滞后，各类信息分类登记、分层管理、分级追溯能力不足等问题。例如，在入户排查疫情时，由于社区治理人员过少，无法满足实际工作的需要，导致一些未经培训、无专业防护装备的网格员、志愿者匆忙上岗，这些情况直接增加了交叉感染的风险。2.2 责重权轻成常态，社区事多人少连轴转由于社区管理过程中面对的都是基层居民，其人口基数大、人员结构复杂，所以在疫情防控过程中就显现出了基础弱、战线长、任务重、强度大等问题，又有信息反馈不畅、多头【作者简介】吴玉玲 （1964-），女，山东济南人，高级讲师，从事社会建设和基层社会治理研究。疫情防控视域下社区治理存在的问题及对策建议Existing Problems, Countermeasures and Suggestions of Community Governancefrom the Perspective of Epidemic Prevention and Control吴玉玲，夏静静（中共山东省济南市历下区委党校，济南 250101）WU Yu-ling, XIA Jing-jing(PartySchool ofLixiaDistrict Committee, JinanCity,ShandongProvince, Jinan250101,China)揖摘 要铱 2020 年伊始，席卷全球的新冠肺炎疫情首先在我国湖北武汉爆发。中央迅速决策：关闭离汉通道、成立应对领导小组、派驻指导组、调集最优秀的医护人员和最先进最急需的医疗设备资源，驰援武汉，驰援湖北。全国动员，全员参与，气壮山河的人民战争、总体战、阻击战迅速打响。经过广大医护工作者和全国人民的齐心奋战，湖北保卫战、武汉保卫战取得决定性成果，全国疫情防控阻击战取得重大战略成果。基于此，论文对疫情防控视域下社区治理存在的问题进行探讨，并提出对策和建议。揖Abstract铱 TheCOVID-19that swept theworldfirst broke out in Wuhan, Hubei, China. ThePartyCentral Committeemadea rapid decision:weshouldclosethechannel for leavingWuhan,set uparesponseleadinggroup, assignandsettletheguidancegroup, mobilizethebest medicalworkersand themost advanced and urgentlyneeded medical equipment resources, and rush toaid WuhanandHubei. Withthe mobilization ofthewholecountryandthe participation of all theworkers, amajesticpeople"swar, a total warand ablockingbattle started rapidly. Through theconcerted efforts of themajorityofmedical workersandthepeopleofthe wholecountry, decisive achievements have been madeinthe defensewar in Hubei and Wuhan, and significant strategic achievements have been made in the battle of epidemic prevention and control of the wholecountry. Based on this, this paper discusses the problems existing in community governance from the perspective of epidemic prevention andcontrol,andputsforwardcountermeasuresandsuggestions.揖关键词铱 疫情防控；社区治理；问题；对策建议揖Keywords铱 epidemicpreventionandcontrol; communitygovernance; problems;countermeasuresandsuggestions【中图分类号】

　D669.3 【文献标志码】

　A【文章编号】1673-1069（2020）07-0100-02100

　服务体系建设Service System Construction重复等问题，呈现事多人少经常出现连轴转的现象。许多社区工作者一方面承担着繁重的疫情防控任务和巨大的心理压力；另一方面还要面对多级政府、部门，存在层层汇报、请示、协调问题，不得不为一些烦琐重复的表格信息疲于奔命。2.3 精准服务难实现，全链条、专业化保障有漏洞长期以来，社区服务在基础设施上都存在着数量严重不足的问题，供需对接不准，所以在无特殊情况下，社区平时仅能提供代理代办事项，但是一旦遇到疫情等这种严峻的突发事件，则无法提供精准专业服务，尤其是针对老年人、慢性病患者、残疾人等特殊群体。甚至还存在部分社区缺乏对小区居民最基本情况的掌握，基层网格的网眼过粗、过大，从而为疫情的控制埋下了严重的安全隐患。2.4 治理手段不灵活， “一刀切” “野蛮式”防疫引起不满抗疫需要刚性管控与“战时状态”，但一些疫情比较平稳甚至没有病例的社区出现了过度反应的情况：如挖断道路导致救护车、消防车无法正常通过，导致救援不及时，对隔离者采取十分不人性化的“钢筋封门”方式，拒绝外来租房户进入本人居住社区，随意泄露确诊者的隐私信息， “一刀切”式关闭所有生活市场等这些“野蛮式”的治理手段引起了居民的极度不满。这些案例虽然没有普遍性，但需引起警惕。3 疫情防控视域下社区治理的对策建议“备预不虞，为国常道”。以疫情“大考”为契机补齐社区治理短板势在必行。结合此次疫情防控的具体实际，在社区治理层面尝试提出以下对策建议。3.1 化危为机，推动传统“灭火式”治理思维向“防治结合”的现代化治理思维转型社区治理要补齐风险意识短板，把“防”摆在突出位置。一要制定风险清单，将个体与群体的风险防范教育落实到每一个阶段与日常生活之中。例如，基层社区每年可定期组织风险防范教育培训，以案示范，开展实训演练；利用各种展板、网络媒体经常性开展宣介，使社区干部和社区居民储备必要的应对危机常识。二要储备必要应急资源，具备防疫、防洪、通信、能源等维持社区基本运营的能力，防止重大公共危机事件来临初期的手忙脚乱。三要关照不同社区的优势与缺陷，在危机爆发时，要有畅通的资源支持机制，为资源进入社区提供保障。同时，要注意同驻区单位的共建共治共享。3.2 明责赋权，授予社区在公共突发事件中的必要权限一要明确各方治理力量的权责边界，解决社区工作者补助发放、职业伤害保障、减负减压、心理调适等问题，让社区工作者踏实把工作重心放在服务群众上。二要通过赋权，保障社区党组织统筹管理权威，使其说话有底气、服务有能力、治理有手段、协调更便利。例如，授权社区在应急状态下可征用物业公司财物救灾，对物业公司人员进行常态化风险培训；授权社区出面搭建社区医院与三甲医院的远程服务桥梁，进一步完善“互联网+家庭医生”的服务体系。3.3 完善体系，融力引智提升社区治理能力和水平社会治理的重心向基层下移，基层的工作也愈加繁多，在进一步加大基层社区专业工作人员力量的同时，通过融入多方力量，可将更多触及基层百姓的政策制度进行有效传递和落地，增强服务对象的政策获得感、满足感。尤其面对突发性公共事件，社会力量具有及时性、普遍性和精神共鸣性特征，能真正实现政府职能的下移。例如，疫情中备受诘难的武汉红会在捐赠物资的分发配送方面效率低下的难题，在民营医药流通企业九州通介入之后迎刃而解。3.4 织密网格，激活基于公民意识的社区共同体建设未来社区还要经历大大小小的挑战，培育拥有更多公民意识、情感联系和责权共担的居民个体，建立社区自我管理、自我组织、互相支持、互相救助机制，实现社区共同体建设的常态化，非常时期才能发挥关键性支撑作用。例如，依托“楼门—小区—社区”微治理网格体系加强社区共同体意识的培育，增强居民对社区的参与感、认同感、归属感；再如，推动既有的社区社会组织从兴趣型向公益互助型转型升级。4 结语此次疫情的有效控制，得益于我国政府及各级有关部门的英明决策，得益于广大医护人员和 14 亿人民群众的凝心聚力，同时，也凸显出了在基层社区治理过程中存在的一些问题，所以通过此次疫情，我们更要不断地完善我国的基层社区治理的相关工作内容，从而保证我国基层社区的有效治理。【参考文献】【1】艾丹.激发社区治理的创新活力[N].湖北日报,2020-07-09(008).【2】孟宪红.社区治理须加强“韧性”建设[N].学习时报,2020-07-01(007).【3】刘晓丽.找准提升社区治理水平的着力点[N].经济日报,2020-06-25(007).【4】宗煦蕾.社区治理视角下城市社区疫情防控反思[J].法制与社会,2020(18):120-121.【5】李洁.常态化疫情防控下家庭功能内化趋势及应对策略[N].中国妇女报,2020-06-23(005).101

篇五：社区治理视角下城市社区疫情防控反思

师范大学学报 （ 社会科学版 ）

　2021 年第 1 期治理现代化视角下社会工作介入

　突发公共卫生事件的实践及反思---- 以新冠肺炎疫情防控为例张

　强（ 湖北工业大学马克思主义学院 ， 武汉 430068 ）摘要: 创新社会治理 、 提升公共安全是新时代社会治理现代化的本质要求 , 社会工作是社会治理创新中

　的重要参与者 ， 与治理现代化具有高度的契合性 。

　在突发公共卫生事件中 ， 社会工作运用专业技术整合多元服

　务主体 ， 分级分类提供专项服务 ， 为有需要的群众提供支持型的紧急介入 、 协同 型的社区干预 、 整合型的资源调

　配 、 补充型的定点关注等服务 。

　本文通过对一线服务的总结和反思 ， 尝试构建社会工作嵌入社会治理共同体的

　综融型服务模式 , 提升社会工作服务的社会化 、 精细化 、 专专化 ， 更好地为实现并发展社会治理现代化服务 。关键词 :治理现代化 ; 社会工作 ; 公共卫生事件中图分类号 ：

　C916

　文献标识码 : A文章编号 ：

　1673- 0429 （ 2021 ）

　01-0062- 08

　doi ：

　10.

　19742/j.

　.nki. 50-1164//. 210106一 、 问题的提出党的十九届四中全会将 “ 坚持和完善中国特色社会主义制度 、 推进国家治理体系和治理能力现代

　化 ” 作为全党工作的重要议题 , 实现治理现代化就是在党的领导下不断完善中国特色社会主义制度 , 提

　高治理水平 、 改进治理方式 、 创新治理理念 ， 积极协调 、 引导 、 激励 、 规范社会运行 , 最大限度地激发国家

　发展的内生动力和内在活力 ， 进而促进国家 “ 五位一体 ” 的全面建设发展 J 其中 , 社会治理作为国家治

　理的重要方面 ， 创新社会治理 ， 坚持和完善共建共治共享的社会治理制度 , 建立人人有责 、 人人尽责 、 人

　人享有的社会治理共同体成为现代化治理中的重要方面 。

　新冠肺炎疫情被世界卫生组织界定为 “ 突发

　公共卫生事件 ” ， 给医疗卫生 、 经济发展 、 社会治理等领域都带来了巨大的压力 ， 使得社会系统与公众心

　理陷入了紧张状态 。

　防范和化解风险 、 创新社会治理 、 提升公共安全是新时代背景下治理现代化的本质

　要求 , 面对疫情能否做好防控工作成为检验领导干部治理能力强弱的关键性因素 。在党中央的坚强领导下 , 全国上下一心 ， 众志成城 , 加入抗击新冠肺炎的行动中 。

　社会工作作为福

　利性的社会行动 ， 关注弱势群体和受到危机事件冲击者的利益 ， 传递党和国家温暖关怀 , 也是现代社会

　比较有效的风险治理手段 。

　本文主要依据 2020 年社会工作者应对新冠肺炎疫情防控工作的具体实践 ,

　探讨专业社会工作者介入突发公共卫生事件的有效路径 ， 提高社会工作对于风险识别 、 危机防控以及化收稿日期 ：

　2020-08-15作者简介 :张强 （ 1991 — ）

　, 女 ， 社会学博士 ， 湖北工业大学马克思主义学院讲师 , 湖北工业大学新时代党的创新理论

　学习宣传与研究中心研究员 ， 研究方向:社会救助及社会工作 。- 62

　-。

　。. .。

　。

　解风险 、 服务群众的能力 ， 论述社会工作如何通过专业实践助力疫情防控 ， 提升疫情期间社会服务的精

　细化 、 专业化和社会化水平 。二 、 社会工作与治理现代化的契合性党的十八届三中全会提出 “ 创新社会治理体制 ” , 十八届五中全会再次强强 “ 加强和创新社会治理 ,

　推进社会治理精细化 ， 构建全民共建共治共享的社会治理格局 ” , 十九大报告明确了 “ 推进社会治理社

　会化 、 法治化 、 智能化 、 专业化水平境的十九届四中全会确立了推进国家治理体系和治理能力现代

　化的总目标 ， 提出坚持和完善共建共治共享的社会治理制度 ， 保持社会稳定 、 维护国家安全 。

　可见 ， 创新

　社会治理 ， 推进社会治理体系和治理能力的现代化 ， 构成了国家治理现代化的重要方面 & 治理现代化坚

　持以人为本 ， 强 强综合治理 、 构建政权组织 、 社会组织 、 公民合作的共商机制 ， 注重网格化管理 、 基层自治

　与社会化服务的统一 。

　⑷这一探索和实践 ， 标志着中国政社关系的 “ 三社联动 ” 成为基层创新社会治理 、 推进治理现代化的

　重要理论实践 ， 反映出治理现代化的一个重要维度就是在社会治理方面建立社区建设 、 社会组织培育和

　社会工作现代化体制 ［ 5 ］ ， 形成共建共治共享的治理新格局 。

　社会治理的本质要求是回应在社会转型中

　遇到的矛盾和问题 ， 而社会工作作为一项治理的专业和技术 ， 正是回应矛盾与问题的产物 ， 推动社会治

　理的社会化 、 精细化 、 专业化 ， 与现代化的社会治理有着高度的契合性丿邯 1 社会治理的核心目标在于激

　活人民群众的内生性力量 ， 建立多元主体治理的格局 ， 增加社会组织和其他社会力量的培育和支持严

　社会工作关注 、 解决社会矛盾 , 追求社会和谐的价值理念 ， 真诚为困难群体解决问题 ， 整合社会资资 ， 秉

　持科学细致 、 以人为本的工作方法 ， 是深入和从源头解决社会矛盾和社会问题的促进者 , 在建构社会共

　同体 、 推进共建共治共享的现代化社会治理格局中发挥着不可替代的作用从社会工作的服务范围来看 , 服务人群包含儿童 、 青少年 、 妇女 、 残疾人 、 老人等特殊群体服务 , 服务

　领域分为学校 、 医务 、 企业 、 灾害等专业领域社会工作 & 社会工作在中国发展十余年 , 服务领域在现代化

　建 设的需求中不断扩展 ， 各领域高度精确瞄准服务对象 ， 满足现代化治理中专业化 、 精准化的要求 。

　从

　社会工作专业方法上来看 ， 本土化社会工作在实践中早已超越个案工作 、 小组工作 、 社区工作三大传统

　方法 ， 围绕现代化进程中产生的矛盾问题和新的服务对象需求不断探索 ， 形成符合中国本土实际的专业

　方法 ， 凸显服务的品质化和特色化 。

　除此之外 ， 社会工作者的价值观念 、 工 作角色 、 专业伦理在人民的需

　求中不断发展 ， 形成 “ 以人民为中心 ， 迈向人民的社会工作 ”

　［ 8 ］ , 在治理现代化进程中 , 社会工作俨然成

　为一股重要的治理力量 。三 、 突发公共卫生事件中社会工作何以可能国家治理现代化也是对转型过程中遇到的危机问题的主动回应 ， 在十九届四中全会的公报和决定

　中 , 多次强强 “ 防范和化解重大风险 ” ， 危机的预防与安置正是防范和化解风险的重要步骤 ， 因此应急管

　理的现代化也是国家治理现代化的必然要求 。

　社会工作关注个体需求 ， 将救济危难 、 解决困难 、 促进发

　展作为专业目标 , 同时社会工作作为一项服务型治理 ， 通过解决社会问题 ， 促进社会的良序运行 +

　9 ］ ， 致力

　于为服务对象赋能 , 提高服务对象的抗逆力 。

　突发公共卫生事件作为一项危机事件 , 其突发性 、 破坏性

　导致民众各方面需求爆发 ， 社会秩序受到干扰 ， 所产生的问题与社会工作服务领域和专业目标具有高度

　的契合性 。现代社会工作是一种运用其专业理念和技巧帮助社会成员克服生活障碍 、 增强社会功能 、 提高社会

　适应性的科学活动 , 社会工作的性质决定了其在突发事件的应对中能够发挥特有的功能严 + 11 ， “ 非典 ”

　- 63

　-。

　。. .。

　。

　发生后 , 有学者进行反思 ， 认为突发公共卫生事件中 , 社会工作手段作为医疗手段的补充 ， 是消除疾病的

　重要措施,社会工作可通过事前建构安全网络 、 事中协助人们建构新的惯习 、 事后形塑新的社会场域 ， 来

　弥补突发公共卫生事件造成的破坏 ， 恢复个体的均衡状态

　严

　在现代医疗卫生体系发展的过程中 ， 精神

　卫生社会工作首先参与到突发事件应急医疗救援中,在突发事件救助中扮演组织动员者 、 宣传教育者 、

　危机干预和创伤治疗者 、 筹资与资资管理者等角色 ， 覆盖并超越了精神卫生服务的所有领域严 ］ 社会工

　作作为现代社会重要的福利性社会行动,在突发公共卫生事件中能够积极有效地处理危机 ， 具体来看,

　包括在事后能够帮助危机中的个人为行心理疏导 ， 重建社会关系 , 恢复社会功能 ; 在危机爆发期能够传

　递正确舆论 , 引导资资合理配置 , 建立应急合作机制 ; 在事前能够积极预防 , 挖掘民众需求 ， 增强风险意

　识,进行减灾教育严随着社会工作在危机救助领域探索的推进 ， 学者们也总结出了更科学的服务模式 。

　张粉霞 ［ 15 ］ 对于

　本土灾害社会工作在实践中所产生的碎片化 、 服务过度 、 习得性无助 、 结果导向 、 忽视个体独特性等不足

　予精回应 ， 基于灾害复原理论 , 将个人和社区作为两个纵向界面 , 拥人力资资 、 经济资资 、 社会资资 、 政治

　资资四个层面为确向界面,从而实现个人与社区的复原 , 进而促进整个系统的恢复 。

　在实践方面 , 社会

　工作曾经作为灾害管理的专业力量 ， 参与 “ 汶川地震 ” “ 云南鲁甸地震 ” 等一系列自然灾害发生后的灾害

　重建工作 , 为受灾群众提供心理慰藉 、 安全教育 、 社区重建等方面的服务 , 并且在这一过程中 ， 形成了丰

　富的实践模式 。

　文军等 ［ 16 ］ 学者依据受灾地区的需求评估 ， 提出拥 “ 社区为本 ” 的整合型社会工作服务模

　式 ， 在灾害发生后摸排创伤后应激障碍的可能人群 ， 推进社区组织和社区精英联盟为社区增能,重建社

　区关系 。

　与此同时 ， 通过专业社会工作手法 ， 帮助恢复和重构灾区记忆 ， 在这一过程中帮助灾民重构生

　活环境早日走出阴影 ， 激发社区的内生力量促进灾后重建经过十几年的发展 ， 在拥人为本 、 以社区

　为基本单位 、 系统整合 、 提升复原力等方面基本上达成本土化灾害社会工作的共识尸 ］同时 ， 近年来健康社会工作也逐渐走入人们的视野 ， 健康社会工作与医务社会工作的发展成为推进

　“ 健康中国 ” 的重要举措 ， 自 2015 年来 ， 健康社会工作致力于多方面的健康服务 ， 在医疗体制内构建和

　谐的医患关系 ， 对于患者这一微观层面满足全人健康 、 身心社灵的需要 ， 国家卫健委人事司将其界定为

　医生护士的助手伙伴 、 患者的朋友 、 家庭健康的保护人 、 社区的组织者 、 健康促进者 ， 把医务社工视为现

　代医疗健康服务多学科团队的成员 ， 成为现代卫生保健体系的重要组成部分 。中国大陆社会工作虽然没有公共卫生社会工作这一专项社会工作服务 , 但是长期以来 ， 医务社工 、

　灾害社工视及社区社会工作等专项服务在本土实践中日渐成熟 ， 针对突发公共卫生事件所产生的服务

　需求 , 社会工作基于专业的开放性 , 能够在解决突发公共卫生事件中的问题时吸纳国内外经验 ， 回应社

　会需求 。四 、 新冠肺炎疫情防控中的社会工作实践2020 年 1 月 23 走为有效切断病毒传播路径 ， 遏制疫情蔓延 ， 中央发布武汉 “ 封城 ” 的通知 。

　通知

　发出后 ， 面对居民和患者的求助 ， 武汉的社会工作者迅速做出反应 ， 联合医生 、 心理咨询师发起建立 “ 居

　家隔离后援团 ” ， 帮助居家隔离的武汉市民缓解焦虑情绪 。

　随后 ， 中国社会工作联合会 、 湖北省社会工

　作联合会 、 武汉市社会工作联合会等组织分别发布社会工作者倡议书 , 各地区社会工作组织也纷纷倡

　议 ， 引导 、 鼓励全国各地的社会工作者参与疫情防控,民政部 、 各级民政单位对此予予肯定 。

　各地社会工

　作联合会倡导社会工作者参与的服务包括:加强自我防控和机构防控 , 发挥专业优势协助医务工作及社

　区宣传防控工作 ， 协助做好疫情科普 、 心理疏导 、 居民安抚 、 资资链接和物资资配等工作 。

　在危机发生时

　由政府主导,社工整合多元主体开展服务 , 这是对变化中疫情的专业回应 ， 也是对治理社会化 、 精细化 、

　专业化的遵循 。

　按照疫情防控的实际进度 ， 社会工作在应对新冠肺炎的实践主要包括支持型的紧急介

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　-。

　。. .。

　。

　入 、 协同型的社区干预 、 整合型的资源调配 、 补充型的定点关注等服务 。（ 一 ）

　精细分类一支持型的紧急介入服务新冠肺炎来势汹汹 ， 尤其是在 2020 年 1 月 23 日发布武汉 “ 封城 ” 的消息后 ， 由武汉社工 、 高校社工

　老师组建的第一个 “ 居家隔离后援群 ” 建立 ， 主要目的为向隔离市民进行心理疏导 ， 降低恐慌 。

　随着疫

　情发展 ， 市民的服务需求远远超出了心理干预 , 受客观条件限制 , 社工只能提供线上服务 , 面对大量的信

　息 ， “ 后援群 ” 更精确地分化为感染患者及家属支持群 、 疑似患者观察群 、 健康居民隔离群以及志愿者指

　导群 , 提供分级化干预服务 。

　根据服务对象的实际需求 ， 各支持性小组的主要服务内容和人员配备具体

　如下 ：表 1 社工介入多元服务对象服务对象 服务需求 介入内容 工作员配备社工感染患者及家属医疗资源 、 情绪疏导 、 科学 1 .协助获得医疗资源; 2 .情绪宣泄及 心理咨询师信息 、 社会关系维护 疏导; 3 .陪伴服务; 4 .降低公众偏见 医活志愿者疑似感染居民科学指导隔离 、 情绪疏导 、

　信息上报及医疗资源的获

　取 、 日子生活保障1 .辨别病症 ， 指导居家隔离; 2 .情绪安

　抚; 3 .跟踪病情发展; 4 .购买生活物资社工心理咨询师医活健康居民情绪疏导 、 科学信息获得 、

　疾病防控 、 日常生活保障1 .宣传科学防控及心理健康知识; 2.

　发掘特殊困难居民; 3. 丰富生活 、 压力

　转移 ， 提升自我效能; 4 .购买生活物资社工

　医活志愿者及社区工

　作者获得服务信息 、 获取专业 1 .针对服务内容进行专业培训; 2 .合社工的服务知识 、 自我价值 理安排志愿服务 ； 3. 及时反馈服务实现 效果疫情紧急 ， 严...

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