2013店长年终工作总结例文（全文）

下面是小编为大家整理的2013店长年终工作总结例文（全文）,供大家参考。

　2013 店长年终工作总结范文

　伴随着新年钟声的临近， 我们依依惜别了紧张、 忙碌的 xx 年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、 充满希望和激情的 xx 年。

　 一转眼 ， 一年马上就过去了， 在今年的工作中， 付出了很多努力， 在自己的工作岗位上也取得过好成绩。

　像 6 店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的， 22 店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注， 每个月都能完成任务。

　对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中， 店面的员工稳定性也比较强， 平均都在公司工作了一年以上了， 对公司也是比较认可的。

　 但还是没有用 100%的心去工作， 所以感到非常惭愧， 今年整体来说店面业绩没有完成 30%， 销售单价虽然比去年是上升了 40%， 但整体条数只上升了 16%。

　 回顾这一年以来所做的工作， 心里颇有几份感触。

　在过去的时间里， 首先感谢公司给予我这样一个发展的平台， 和用心培养; 感谢领导给予工作上的鼓励和督促。

　让我学到了很多的销售和沟通管理技巧， 并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。

　其次感谢我的这个团队， 感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。

　他们所有人都有值得我去学习地方， 我从他/她们身上学到了不少知识， 让自己更加的成熟。

　 通过今年来不断与公司销售 管理 模式进行磨合， 我也更加的认识到了， 一个做销售店长的知识面、 社交能力和熟悉产品知识技巧

　决定了一个店长及销售人员的销售能力。

　为此， 通过这么久的工作积累。

　我认识到自己现有的不足和长处。

　现将全年来的工作和感受总结如下：

　 客观上的一些因素虽然存在， 在工作中其他的一些做法也有很大的问题， 主要表现在：

　 1)

　销售工作最基本的顾客维护量太少。

　记载的贵宾顾客有 626个， 其中有 389 个老贵宾今年一年没消费过 ， 加上办过贵宾就来消费一次的概括为 100 个， 从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。

　没能及时的了解贵宾不来的原因。

　导致销售量也不是太理想。

　 2)

　沟通不够深入。

　员工销售在与顾客沟通的过程中， 没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客， 只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。

　也没了解顾客的真正想法和购买意图; 对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。

　 3)

　工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。

　没有养成一个写工作总结和计划的习惯， 销售工作处于放任自流的状态， 从而引发销售工作没有一个统一的管理， 工作时间没有合理的分配， 工作局面混乱等各种不良的后果。

　 4) 对店面要求也不严格， 特别是门岗这块， 站岗不及时，

　在员工面前缺少说服力， 没有起到号召力的作用。

　工作责任心和工作计划性不强， 这些问题都是下一步需要尽快改进的。

　 5) 因为个人不够勤快、 没有严格要求自己， 所以没有好好的关注库存销量。22 店从5. 1 开业---9月份女裤一直占比都比较高73% 男

　裤只占 27% 后来意味的要求提高男裤比例， 这样想着同样也在提高销量， 结果在这后来的几个月男裤是提上去了 女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的， 现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题， 望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。

　编后语：

　以上这份关于“2013 店长年终工作总结范文” 的工作总结内容就是这样子， 希望对您写年终工作总结有所帮助！

　2012 年办公室工作总结

　2012 年， 在处领导班子的正确领导下， 在兄弟科室的大力支持配合下， 经过全体同志的共同努力， 较好地完成了各项工作任务。

　现将办公室总结如下：

　1、 规范公文办理流程， 做好印鉴、 文书档案管理工作。

　(1) 做好文件的收发、 传递、 归档等每一个环节的工作。

　在收文上， 坚持正确传递、 快速流转、 准确无误的工作原则， 做到文件不积压、 不丢失、 不泄密，从而使得收文工作始终保持着畅通、 高效的运行状态。

　上半年共收发传真 296余件次， 加盖公章 66 件次。

　(2) 负责督办的工作人员进行落实情况的登记， 确保领导批示的每件事情、 要求都能明确责任、 落实到位。

　(3) 认真做好档案整理工作。

　办公室安排专人对 2011 年之前文书档案的分类整理及立卷工作。

　目前我处已形成可供查考的文书档案材料 1406 件。

　(4) 、 做好来电、 来信登记工作， 认真贯彻"首问负责、 办理规范、 反馈及时"的原则。

　做到了及时， 高效、 无差错， 做好了宣传解释工作。

　2、 认真办理市政协提案积极答复网友提问。

　今年我处接到人民网网友留言 12 起， 市政协提案 4 件， 办公室在第一时间按照我处签报办理流程， 用书面形式进行详细回复， 提高了我处对督办件的办理质量。

　3、 抓好信息报道， 做好宣传工作。

　为了提高我单位在社会上的知名度， 办公室确定了一名专职信息员， 负责宣传报道工作。

　切实做好城市出租汽车管理宣传工作; 向有关新闻媒体提供信息，

　到目前， 向河南省运政网 1 份， 三门峡日报报送信息 4 份、 采用 4 份， 豫西交通报送信息 12 份， 采用 6 份。

　4、 加强车辆管理， 保障行车安全。

　按照我处《车辆管理制度》 的要求， 厉行节约、 严格把关、 认真做好车辆用油、 行车登记等日常工作， 确保我处公务用车 及时、 快捷、 安全， 半年来无一车辆发生交通事故。

　5、 切实推动计生工作。

　组织各科室已婚女性进行健康检查， 对已婚女职工的生育资格审批和上报，对已婚职工的独生子女资格审批和上报， 有力推动了全处计生工作顺利开展。

　6、 人事劳资方面。

　一是做好学生分配、 等新调入人员的工资及有关手续的办理; 二是做好取得技术职称、 工考晋级、 职务变动人员的工资晋升。

　三是不断完善干部职工人事信息， 使干部职工人事档案管理工作规范化、 信息化。

　据统计共为全处 32 人投放档案材料 328 余份。

　7、 加强办公用品管理， 按需采购、 保障及时。

　上半年办公室着重规范了办公用品、 文印用品的管理和采购行为， 本着厉行节约、 绝不浪费， 保障及时的原则， 严格按照我处采购程序及采购相关规定， 认真细致地开展工作， 确保购买及时、 发放及时。

　今年以来， 办公室工作取得了一些成绩， 但是仍然存在一些不足， 管理制度仍需完善， 落实力度需要进一步加大; 办公室人员整体素质有待于进一步提高，工作的责任心和事业心有待于进一步提高， 服务的理念有待于进一步深入; 与各科室之间的联系有待于进一步密切， 工作应当更进一步注重实效等等， 在接下来的时间， 我们办公室的成员将在处领导的正确领导下， 进一步发扬成绩， 克服不足， 创新工作， 取得更加优异的工作业绩。